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はじめに皆さん、こんにちは。キャリアコンサルタントの柳平（やなぎだいら）です。私は現在、企業の人事の皆さんが抱える「人と組織の成長」に関する課題を支援していますが、実は私のキャリアの始まりは、1980年代のビデオゲーム開発でした。当時はまだビデオゲームが世に出始めたばかりで、まさしく新しいものを「生み出す」時代。日々、試行錯誤の連続でした。私が勤めていた会社のテレビゲームは、単に敵を倒すだけでなく、隠されたシナリオや、プレイヤーの選択によってストーリーが変化するといった要素がすでに盛り込まれていました。例えば、ある行動をすると特別なアイテムが手に入ったり、違うエンディングに辿り着いたり…。プレイヤー一人ひとりが異なる体験をする、そんな設計がされていたのです。私は当時、開発者としてそこまで深く意識していたわけではありませんが、今振り返ってみると、この「個々人によってストーリーが異なる」という仕組みは、まさに現代のビジネスで語られる「グロースハック」と共通する要素があったように感じます。「グロースハック」とは何か？「グロースハック」という言葉をご存知でしょうか？これは、2010年代以降、シリコンバレーのDropboxやFacebook、Airbnbといった急成長企業が実践し、世界中に広まったマーケティング手法です。従来の広告や宣伝といった手法に頼るのではなく、製品やサービスそのものに、ユーザーを惹きつけ、継続的に利用してもらい、さらには他の人にも広めてもらうための「成長する仕組み」を組み込むことを目指します。「グロース（Growth＝成長）」を「ハック（Hack＝巧妙な解決策を見つ

はじめに経営者の皆様、社員の行動にモヤモヤを感じる時、つい「社員の意識が低い」「能力が足りない」と嘆いてしまうことはありませんか？もちろん、社員個人の問題である場合もありますが、実は組織全体の問題が根底にあるケースも少なくありません。今回の記事はそんなお悩みを解決する一助になるヒントをご紹介します。問題解決の落とし穴：他人（外部）要因への偏見何か問題が起きた時、私たちは無意識のうちに「他人（外部）要因」に原因を求めてしまう傾向があります。例えば、・「あの社員がミスをしたからだ」・「景気が悪いから売上が伸びない」・「競合の新商品が売れているからだ」など、自分や自社以外の何かに責任を転嫁することで、一時的に安心感を得ることができます。なぜ「自責」思考が重要なのか？しかし、それでは根本的な解決には繋がりません。「他人（外部）要因」ばかりに目を向けていると、自分たちでコントロールできる部分を見失ってしまいます。一方、「自責」思考を持つと、・「なぜあの社員はミスをしたのか？教育制度に問題はないか？」・「景気が悪くても売上を伸ばすにはどうすれば良いか？戦略を見直す必要があるか？」・「競合の新商品に対抗するために、自社の強みを活かした商品開発が必要ではないか？」のように、自分たちで改善できる部分に目を向けることができます。「自責」思考を組織に浸透させるには？「自責」思考は、個人レベルだけでなく、組織全体に浸透させることで、より大きな効果を発揮します。1. リーダーシップ経営者や管理者が率先して「自責」思考を実践し、その姿勢を社員に示すことが重要です。2. オープンなコミュニケーション誰もが自