コミュニケーションの取り方
部下との対話(1on1)部下と対話する際に「いつも業務の話になってしまう」という方が意外と多く、「何を話していいかわからない」という相談が多く寄せられます。部下と良好な関係を築くためには、業務進捗ではなく「業務不安」にフォーカスをあてることが重要になります。具体的には、部下が「何を考え」「何を感じて」「何を思って」いるのか?という「業務不安」について深く知る時間だどいうことです。フォーカスを当て「情報交換」をしながら対話をするということです。例えば、「企画内容の件は進んでいるの?」と部下に業務進捗確認をすることがあると思いますが、これは「どういう状況か?」「何か問題事があるか?」と業務や問題に関心が向いている状態です。つまり、相手に関心を持っているのではなく、役割や機能、情報源として相手とコミュニケーションをとっているといえます。これは、部下との1対1の対話の状況下では、なるべく避けた方がいいコミュニケーションの取り方です。逆に、「企画立案の件だけど、もしあったらでいいけど、進めていてちょっと気になることはありますか?」「不安に思うことはありますか?」と話しかけたとします。この話し方だと、部下が「何を考え」「何を感じて」いるのかという、部下の「業務不安(感情)」についてフォーカスを当てながら対話をしています。つまり、業務進捗ではなく、部下との情報交換としてコミュニケーションをとっています。職場に限らず、家族でも友人であっても、人間の対話というのは「相手が考えていることや感じていることにフォーカスをあてる」ということです。今、多くの企業で「1on1」が導入されるなど、職場での「コ
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