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部下の中には自分より年上の人が居て、仕事をお願いしづらく困っています。 人間関係が悪くならないように、年上の部下に対して指示命令、教育訓練するのは、どうしたらよいか教えて欲しい。 ご相談は以下まで。

こんにちは！ 今回はISO13485 6.2 人的資源で規定されている「力量」についてお話ししたいと思います。 「この人にはこの力量が必要」ってどのように決めるのでしょうか？ これはISO13485 5.5.1 責任及び権限によって決まります。 責任及び権限は、部門×職位xプロセスの数だけあります。 これらの責任及び権限を全うするために必要な力量を設定します。 必要な力量を得る（要求事項では「力量を達成する」と言います）ためには、教育訓練をすると思いますが、「教育」と「訓練」は異なります。 要求事項ではさらに細かく規定されていて、力量を保証する事項として「教育」「訓練」「技能」「経験」が規定されています。教育座学のようなものです。セミナーを受講するなどが該当します。 訓練製品の作り方等の実技指導が該当します。 技能ハンダ付けなど、専門的な能力が必要なものが該当します。経験中途社員の方で前職で必要な力量を達成済みの場合が該当します。その場合、改めて教育や訓練をする必要はありません。製品の品質に影響を与える業務を行う要員は、適切な教育、訓練、技能及び経験に基づいた力量をもつ必要があり、それらを客観的証拠として記録を持っておく必要があります。最後まで読んでいただきありがとうございました。