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こんにちは皆様。数年前から大人のフードコートが有ったら良いな、アミューズメントとしてのご飯が居るな。考えてもあちこちに出来る訳では無い、第一ショッピングモールにはフードコートがあるしね。大人のフードコートはちょっと違って、今あるお店のメニューを再現して貰って、メニューにお金を払って、サービスはそれなりに出来るフードコート。有ったら面白くない？？人間の欲求で食べるのって最後まであると思うんだよね、欲求が楽しさと結びついているのがアミューズメント。大人のアミューズメントとしてのフードコートが有ったら良いんじゃないかな（有るのかも知れないけど）、年配の人が増えると、こんな需要が大きくなるだろうな。夜の飲み屋じゃ無くて、昼間に空いていて、食べる選択肢が有るもの、そんな食べ物屋に私は行きたい。四日市は夜しか開いていない店が多すぎて、老人は去れって感じだもんね。（６０はまだ老人とは言えんと思うけど）年を取っても楽しみたいが出来たら良いな。いつも、有難う御座います。

以前、コールセンターでお客様対応をしていた。ご年配の方で、”声が聞き取りづらい方”とお話しする機会がたくさんあった。新人の頃はどうしても 「聞こえにくいなら、大きな声を出せばいい」と思いがち。だけど、実はただ声を大きくするだけでは、 かえって伝わりにくくなることが多い。 特に高い声を張り上げてしまうと、 響きすぎてしまい、音が割れたり、聞き取りづらくなったりする。どうしたらいいか。 大事なのは、3つ。・低めの声・ゆっくり ・はっきりと話すこと。 これを意識するだけで、驚くほど伝わりやすくなる。 そして、もう一つ大事なのが”気合い！” （かっこよく言うと「伝える気持ち」というところかな。。。） ご家族の方が「耳が遠いので、私が代わりに聞きます」と、おっしゃってくれることもあるけど、本人じゃないと伝えられないことも多いので、「大丈夫です！伝わる様にお話します！」と「絶対に届ける！」という気持ちを込めて話すと、 まぁまぁ伝わることが多かった。 電話は、声だけのコミュニケーション。 だからこそ、普段よりもう一歩、 「伝えたい」「届けたい」という意識が大切なんだと思う。 声は、気持ちを乗せると、ちゃんと相手に届く！と、信じて対応するのが大事！。