すべてのカテゴリ

おはようございます。SUKE　CONSULTINGです。私はコンサルタントとして、毎日読書を続けて約5年になります。気づけば5年、早いですね。30歳から読み始めたビジネス書は、おそらく300冊以上かと思います。もちろん、数を読めばいいということではありませんが、どれだけ読んでも学びが尽きません。どれだけ読んでも発見が尽きません。10年以上前に書かれた本でも、今の時代にとても有効な考え方もあります。ということは、ビジネスの本質的なものは、実は変化しているようで、変わっていないのでは？と思わされる今日この頃です。さて、今日は医療・介護・福祉経営コンサルティングの弊社ではありますが、実は飲食店、建築会社、葬儀会社、警備会社など、依頼されれば幅広くご支援している中で、ネイルサロンについてお話したいと思います。ネイルサロン業界というのは、支援してみてわかったのですが、とてもグレーであるということ。何がグレーかというと、ネイルを心から愛するネイリストではなく、サロンを経営するオーナーです。ビジネスモデルとして、分かりやすくて始めやすい。しかし、運営を間違えればすぐに倒産してしまいます。重くのしかかってくる固定費をいかに抑えて、新規とリピーターの獲得を維持することは、そう簡単ではありません。医療・介護・福祉と同じように、経営に必要な運営です。そこには100％ネイリスト必要です。どのように、どんな仕事を、どんな考えでネイリストに仕事をしてもらうかによって、運営は左右されてしまいます。そこで、今回はネイリストを育成するための人事評価について、簡単にお話します。ネイリストも実は様々です。お友達に施

独立したら、もっと楽になると思ってた 独立したら、もっと自由で、もっと余裕があって、もっと自分のペースで働けると思ってた。雇われていた時より、 人間関係に悩まなくてよくて、やりたいネイルができて、時間に追われなくて、好きなように働ける。実際、最初のうちは 「え、稼げるじゃん」 「雇われてた時より、ラクかも」 って感じる人も多いと思う。 でも、 その感覚はずっと続くとは限らない。 ⸻ ネイリストが独立したいと思う理由 ネイリストが独立したいと思う理由は、 だいたい今いるサロンへの不満から始まることが多い。 • サロンの方針が合わない • 人間関係がしんどい • 自分のやりたいアートができない • 時間内に終わらせなきゃいけない • 頑張っても給料が上がらない • そもそもそのお店が好きじゃない 「ここに居続ける未来が見えない」 そう感じたときに、 独立という選択肢が浮かぶ。 これは、とても自然なことだと思う。 ⸻ 独立のメリット 独立すると、できるようになることは一気に増える。 • 時間枠を自分で決められる • メニューを自分で決められる • 価格を自分で決められる • 好きな色・好きな系統でネイルができる • お客さんとじっくり向き合える • 周りに左右されにくくなる • 自分の技術に専念できる • 働きたい土地で働ける • 働く時間を調整しやすい • 副業や掛け持ちもしやすい 「自由」という言葉が、 すごくしっくりくる働き方。 雇われでは我慢していたことが、独立すると一気に解放される。だから、 独立に魅力を感じるのは当然だと思う。 ⸻ 独立してから心配になりがちなこと ① 失

ネイルサロンの経営において、契約書の整備はビジネスの安定運営とリスク管理において非常に重要です。特に美容業界では、顧客とのトラブルや外部スタッフとの関係、個人情報の取り扱いが密接に関わってくるため、適切な契約書や規約を準備することは、後々の問題発生を未然に防ぐための強力な防御手段となります。ここでは、ネイルサロン経営における契約書類の重要性について、具体的な書類とともに説明します。1. 利用規約（ホームページ掲載用）ネイルサロンの運営において、ホームページや予約サイトを通じて顧客とのやりとりが行われることが一般的です。利用規約は、サロンを利用する顧客に対して事前に利用条件や注意事項を明確に示すための重要なドキュメントです。これにより、トラブルやクレームが発生した際にサロン側が適切に対応できる基盤を築くことができます。例えば、予約のキャンセルポリシーや、施術後のクレーム対応の条件、返金対応の可否などを明示することが考えられます。こうした条件を明確にしておくことで、顧客が事前にサロンの利用にあたってのルールを理解し、それに同意した上でサービスを受ける形となります。結果として、後から「聞いていなかった」「理解していなかった」という不満を防ぐことができ、サロン側も安心してサービスを提供することができます。さらに、法的な観点から見ても、利用規約は事業者が顧客に対して自らの権利を主張できる重要な書類です。特にインターネットを通じた取引やコミュニケーションが主流となっている現代において、オンライン上での利用規約の提示は、サロンの信頼性を高め、顧客とのトラブルを最小限に抑える役割を果たします。

現場を離れたら何が起きたか ある時期、数ヶ月間サロンを離れることがありました。当時スタッフは委託含めて7名いました。 離れている間に気づいたことがあります。 1人のスタッフが自分の予約枠をブロックしていた。定時でぴったりに上がるために、です。 これはサロンワーカーさんならわかると思いますが、お客様が遅刻をしてきた場合や難しいアートのオーダーだった場合、サロン全体内での他のスタッフへのヘルプなどもあるため、定時ぴったりに上がることが難しい場合があります。 そのスタッフだけじゃない。他のスタッフも気づいていたはずなのに、誰も報告してこなかった。 なぜそうなったか 正直に言うと、店長を育てられなかった私にも責任があります。 結婚や出産でスタッフの入れ替わりもあり、意思決定できる人間を育てあげることができなかった。 マニュアルもなかった。 報告基準も決めていなかった。 「自分がいれば何とかなる」でやってきた結果、自分がいることでサロンが回っていただけで、仕組みが何もなかった。 離れる前に整えておくべきだったこと 今振り返ると、これだけは必要でした。 当たり前だけど 自分がいなくても回るサロンは、離れる前に設計するもの スタッフに任せてから気づいても遅い。 仕組みを作るのは、自分がいる間にしかできません。 今のあなたのサロン、もし明日あなたが離れることになったら、どうなりますか。 意図的に離れるのではなくても、家族の急病や自分の怪我や事故などどうしても現場を離れなきゃいけなくなる時は来るかもしれません。 現場の仕組みを作るとその先にサロンの未来が見えてくるかもしれません。仕組みチェックシ

施術時間が長くなる原因と対策 ネイルサロンの施術時間は サロンによって様々ですが ジェルネイルの付け替え＋アートで約2時間という設定が多いと思います。 しかし実際には ・気づいたら2時間半かかっている ・次のお客様を待たせてしまう ・急ぐと仕上がりが不安になる という悩みを持つネイリストも少なくありません。 これはネイリスト個人の問題だけではなく サロンの売上や経営にも直結する問題です。例えば 施術時間 2時間 → 1日4名 2時間半 → 1日3名 この違いだけでも 売上は大きく変わります。 つまり 施術時間の設計＝サロンの収益構造でもあります。 今回は 施術時間が長くなる原因と改善策をまとめました。  原因① カウンセリングが長すぎる お客様が ・デザイン ・カラー ・パーツ を決めるのに時間がかかるケースです。 よくある状態 ・デザインが決まらない ・色選びに時間がかかる ・ネイリストがお客様に丸投げしている 人は 選択肢が多すぎると決められません。ネイルサロンでは 「自由に選べます」というスタイルが多いですが これは実は 施術時間が長くなる原因でもあります。  改善策 ・カウンセリング中も手を止めない ・ネイリストからおすすめを提案する ・価格帯や希望を事前カウンセリングに入れる ・時間内に収まるデザインサンプルを用意する 「自由に選べます」は お客様には優しく見えますが 時短という意味では非効率です。 原因② オフとプレパレーションが遅い ジェルオフや甘皮処理などの準備工程です。 よくある状態 ・マシンワークが遅い ・削る判断が遅い ・甘皮処理に時間をかけすぎる ・終わ

こんばんは、VIAUPDESIGNです。サロンをやってる人は、 発信することが苦手な人が多い。。 ただ、集客する上で、 そこがもったいないわけで、 もう少しそこを改善できれば、 もっと簡単に、 もっと確実に、 集客できるのに。。 という人が多いのも事実としてあります。 ーーーーーーーーーー でも、それには、 本能に頼る発信をしないことです。 ーーーーーーーーーーーーーーー ただ本能に任せて、 自分が思うやり方で、 自分が言いたいことを発信しても、 サロンの予約にはつながりません。 ということで今日は、 発信から予約が入るようにしたかったら、 「本能」に頼らず、 こうしましょう。。 という提案です。予約が入る発信」は、「本能」に頼らない。 「サロンに予約が入る発信」で、 気をつけたいのは、 とにかく、 ーーーーーーーーーーーーーーー 「本能」に頼らないことです。 ーーーーーーーーーーーーーーー 「本能」で発信する人が多すぎます。。 もちろん、「本能」って、 ものすごく大事！ サロンのサービスにおいても、 サロンを続けていくモチベーションにおいても、 「本能」が必要になることが多々あります。 ただ、「予約が入る発信」をするときには、 その「本能」が、足を引っ張ります。 簡単にいうと 「本能」だけで発信しても、 「予約が入る発信」にはならないんです。 それは困るでしょ。。 「すでに確立されてる発信ノウハウ」がある。 じゃあ「予約が入る発信」に、 何が必要かというと、 それは、 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 人の心を動かし、行動を促す 「すでに確立されてる発信ノウハウ」です。

こんにちは、VIAUPDESIGNです。サロンに集客できない人と話をしていると、だいたい次の３つのパターンに分かれます。 １ 伝える量が少なすぎる人 ２伝える量は足りているけれど、正しい集客方法をしていない人 ３伝える量も足りている、正しい集客方法もしている、でも他のサロンとの　差別化ができていない人 この3つの中で、思い当たるところはないですか？1伝える量が少なすぎる人 このパターンの人はこんな人です。 ・サロンを始めたばかりの人 ・施術力に自信がある人 ・伝え方が分からない人 ・ブログやSNSなどウェブに苦手意識がある人 ・書くことが得意でない人 ・お客様がサロンに来る仕組みを知らない人 このパターンの人は、いろんな理由はあるにせよ、「伝える」量が少なすぎる人です。 これではなかなか集客できません。 サロンを知ってもらう為に「伝える」ことは必ず必要になります。 「伝える」と言ってもそれは1つではありません。 ・ブログで発信する ・SNSを更新する。 ・チラシを配る。 ・店の看板を書く ・人が集まるお店にチラシを置いてもらう。 ・常連様に紹介いただく ・ニュースレターを書く ・自筆の手紙を書く ここには書ききれないくらい「伝える」やり方があります。 でも、それを全部やりましょう・・と言ってるわけではありません。 ・無理なくできることがもっと色々あるのに、してないことはないですか？ ・伝える量が少なすぎませんか？ ということです。 伝える量が少なすぎる・・ に思い当たる人は、もう少しその量を増やしてみましょう。 2正しい集客方法をしていない人 一方、伝える量はそこそこ足りている

ネイルサロン経営の相談を受けていると、 最近、同じような話をよく聞きます。 「勉強会に参加して技術力を高めたり、 セミナーでマーケティングの勉強をしたり。 いろいろ取り組んできたんですが、 それでも売上が安定しなくて」 技術もある。 接客も手を抜いていない。 予約がまったく入らないわけでもない。 それなのに、 月ごとの数字を見ると落ち着かない。 今月はなんとか持ちこたえたけど、 来月はどうだろう。 また下がるんじゃないか。 「まだ足りないのかな」 そう思って、 新しいやり方を探したり、 別の勉強を始めたりする。 でも正直、 もう十分やってきた気もしている。 もし今、 「やるべきことはやっているはずなのに、 結果だけが安定しない」 そんな感覚があるなら。 それは、 気のせいではありません。 ネイルサロンの「選ばれ方」が、静かに変わっている少し視点を広げてみると、 ネイルサロンを取り巻く前提は、 この数年で静かに変わっています。 たとえば、 お客さんが予約サイトを見るとき。 デザインをじっくり見る前に、 まず目に入るのは、 ・価格 ・所要時間 ・空き状況 今の自分の予定に合うか。今、行けるかどうか。 その確認をしたうえで、 デザインを見ている人も少なくありません。 また、 ネイルサロンの数も増えました。 個人でも始めやすく、 定額制や低価格のお店も増えています。 結果として、「ちゃんとできる」こと自体は、 以前ほどの強みになりにくくなりました。 競争が激しくなった、 というよりも。 選ばれるまでの基準が、 少しずつ変わってきている。 その変化の中で、 これまでと同じ頑張り方を続けて

こんにちは。 今日はネイルを仕事にしようとしている方向けに、＜仕事としてネイルはどうなのか？＞についてです。今日のトピック・ネイルサロンの給料と勤務形態・ネイリストの退職理由・ネイリストとしては何歳まで働けるのか？ネイルを学び始める前に今後の活動について考える方もいらっしゃると思います。 学んだは良いけど、その先就職などはどうなのかな？など、色々思いますよね。 その辺りを 私個人の意見ですがまとめてみました。ネイルサロンの給料と勤務形態１・労働時間・給料労働基準法の１日8時間労働のフルタイム勤務、パート、業務委託など働き方は様々です。サロンによっては週１日からの勤務可能なところもあります。未経験でもサロンでの実習体制が整っていたり、学ぶ意力や人柄などを重視して雇用してくれるサロンも中にはあります。面接の機会を得た場合にはセルフネイルや友達に施術した写真、作成したネイルチップなどを面接にもっていくと好印象です。ただ、就職の目安としてネイリスト検定２級、ジェル検定中級があると有利かと思います。独学で検定を習得する方もいますが私はスクールに通うことをお勧めします。フルタイムで働く場合、休憩枠を設けているサロンと、決まった時間に休憩枠はなくお客様の予約の間に休憩をとるサロンもあります。私はこれまでにコンサル／自社サロンを含むサロン勤務で５件中５件ともに休憩枠は設けていませんでした。繁忙期や予約をできるだけ詰めるサロンだと、一日休憩が取れないということもありました。ただ、それくらいネイルサロン業務に向き合って働くと忍耐力と集中力が身に付きます。自分に合った勤務形態のサロンを探すことが重要

サロンの時間規定に自分のタイムが入らない。サロン規定の時間内にお客様をこなせない。もっと一人の人に時間をかけて技術をやりたい。など、時間に関する退職理由はよく聞きます。未経験ででサロンに就職し、先輩たちの速さについていけなくて自信を無くしてしまうネイリストもいれば、施術にも慣れてきて技術の追求をしたくなり、もっと時間をとって自分の納得のいくネイル作品をお客様に提供したくなるネイリストもいます。ネイルサロン経営者は、ネイリストがどれだけの売り上げを立てるかによって利益が決まるので、できるだけ早く、客数をこなしてくれるネイリストを雇用したい方も多いと思います。 それに対してネイリストは自分が学んできた技術でしっかり丁寧に仕上げたい、短時間で仕上げるために技術が雑になってしまいクレームを出したくない、などと言う気持ちがあるので、そこに歪みが生まれます。 特にデザインなどが凝ったものをやりたいネイリストは、自分の理想とサロンの規定のギャップに悩み、それが原因で離職することが多いです。 私が昔働いていたネイルサロンでは時間内に仕上げるのがとても難しいメニュー(アクリルスカルプ10本、アート(3Dを含む10本) 90分でお客様のお見送りまで) をしていたので、私もネイリストと経営者の両方がわかります。ただせっかく入ってくれたネイリストや育てあげたネイリストの退職が続くと、運営側もダメージが大きいので時間とお金の対価だけを考えるだけではなく、ネイリストの労働環境を整えることも大事です。 ただサロン側としてもすごく長い時間をかけて、1人のお客様をこなしても単価が上がらないと利益にはつながりませ