サロン売り上げを伸ばす＆顧客満足度を上げる時短

施術時間が長くなる原因と対策

ネイルサロンの施術時間は

サロンによって様々ですが

ジェルネイルの付け替え＋アートで約2時間

という設定が多いと思います。

しかし実際には

・気づいたら2時間半かかっている

・次のお客様を待たせてしまう

・急ぐと仕上がりが不安になる

という悩みを持つネイリストも少なくありません。

これはネイリスト個人の問題だけではなく

サロンの売上や経営にも直結する問題です。

例えば

施術時間

2時間 → 1日4名

2時間半 → 1日3名

この違いだけでも

売上は大きく変わります。

つまり

施術時間の設計＝サロンの収益構造

でもあります。

今回は

施術時間が長くなる原因と改善策をまとめました。

 原因①

カウンセリングが長すぎる

お客様が

・デザイン

・カラー

・パーツ

を決めるのに時間がかかるケースです。

よくある状態

・デザインが決まらない

・色選びに時間がかかる

・ネイリストがお客様に丸投げしている

人は

選択肢が多すぎると決められません。

ネイルサロンでは

「自由に選べます」というスタイルが多いですが

これは実は

施術時間が長くなる原因でもあります。

改善策

・カウンセリング中も手を止めない

・ネイリストからおすすめを提案する

・価格帯や希望を事前カウンセリングに入れる

・時間内に収まるデザインサンプルを用意する

「自由に選べます」は

お客様には優しく見えますが

時短という意味では非効率です。

 原因②

オフとプレパレーションが遅い

ジェルオフや甘皮処理などの準備工程です。

よくある状態

・マシンワークが遅い

・削る判断が遅い

・甘皮処理に時間をかけすぎる

・終わった工程に戻る

時間がかかる人は

「完璧にやろう」としすぎる傾向があります。

しかしサロンワークは

検定の技術とは違い

時間内に仕上げる前提の技術

です。

サロンワークの基準は

完璧ではなく最適です。

 原因③

ベース設計が不安定

ジェルネイルの

・フォルム

・厚み

・形

を作る工程です。

よくある状態

・フォルムにこだわりすぎる

・何度も確認してしまう

・形の完成イメージが曖昧

ケアや設計が曖昧だと

・修正

・塗り直し

・削り直し

が増えてしまいます。

工程が安定すると

修正作業が激減します。

 原因④

無意識のロスタイム

実は一番多いのがこれです。

例えば

・削らなくていい所を削る

・ジェルを触りすぎて形が崩れる

・次の工程を考えて止まる

・会話に集中しすぎる

・アート手順が決まっていない

これは技術より

設計と判断基準の問題

です。

「なんとなく」で施術している限り

時間は縮まりません。

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90分で終わる人は何をしているのか？

施術が早いネイリストは

・工程ごとの時間配分が決まっている

・削り方や塗布方法が一定

・アートの手順を理解している

・迷わない導線で作業している

・判断が早い

つまり

技術だけでなく施術の設計ができている

ということです。

まとめ

施術時間の短縮は

気合いやスピードではなく設計の問題です。

サロンワークでは

・技術

・判断

・導線

・時間配分

を整理することで

大きく改善することができます。

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ここまでお読みいただきありがとうございました。