【電話相談】アプリの不具合とiPhoneの設定によるトラブル【記録】
こんにちは!
白石ゆりです。
2種類起きたトラブルのうち
2番以降に起きた方である
【アプリの不具合とiPhoneの設定によるトラブル】について、記します。
【お詫び】
当たり前の話ですが、起きたことの責任は、全て私白石にあります。
私のプロとしての甘さ、至らなさによるものです。特に本件につきましては
初回の際の対策が不十分だったため、2度起きており、ご相談者様に大変不快な思いをさせてしまいました。
ご迷惑をおかけしてしまったご相談者さまに、深くお詫び申し上げます。
【2種類の通信不良•不具合によるトラブルにつきましては、現在すでに対処済みです】
現在、原因は解明済みで、自分にできる対処•再発を未然に防ぐための手続きも終えております。
※自分にできる手続きは終えていますが、片方につきましては、その手続きが反映され、完全に対処されるのは来月(2024年2月)に入ってからとなります。
しかし、その手続きが反映される前の状態でも、同じトラブルが起きる確率は他の出品者さまと同程度です。
ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
【何が起きたのか】
【①本アプリの通知がこない】
状況としましては
【プッシュ通知、バナー通知、通知バッジ、全てが機能していない】
OS最新版、アプリのバージョン最新版。
iPhoneの設定でもアプリの設定でも通知はオン。
他のアプリは、機能している。
②【電話着信が、あるときとないときがある】
即座にご依頼に気付けなかった場合は、ココナラさんが電話がかかってくるシステムなのですが
その着信通知もない、という状態でした。
【先に解明したのは電話着信のト
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