あなたのテキストコミュニケーションは大丈夫？
トラブルになる前にココナラだけではありませんが、コミュニケーションで『テキスト』を使ったやり取りをしていると、思わぬトラブルに発展することがあります。
何事も完璧にはいかないにしろ、少し注意すれば回避できるテキストコミュニケーションのコツを『出品者の視点』で、まとめてみました。
テキストのトラブルあるある
テキストでのコミュニケーションは、相手と時間を合わせる必要もなく、記載した内容は文字として残るため、優れた点もあります。
しかしながら、ビデオチャットなどの『対話』に比べると、相手が見えないことによるトラブルの可能性は高くなります。
テキストコミュニケーションで、こんな経験をしたことはありませんか？
・細かい事を聞きたい時にすぐに聞けない
（トラブル度：★☆☆☆☆）
相手がすぐにココナラのトークルームやメッセージを確認している分けではありません。
相手からの返信を待つ、手待ちの時間が増えることや、連絡を取る回数が増えることもあります。
・相手がどこまで分かっているのか確認ができない
（トラブル度：★★☆☆☆）
会話している時なら、その時点で「分かりましたか？」とすぐに聞けることでも、テキストだとなかなか確認することが出来ません。
繰り返し同じようなことを聞くと、発注者の機嫌を損ねることもあります。
・予想しない感情を読み取られる
（トラブル度：★★★★☆） 感情を込めずにテキストを書くことはできますが、読む方は感情を込めて読むことができます。
特に、読み手の感情が「悲しい」「怒り」「疲れ」といった時は、「怒って書いてる？」といった誤解を生み、トラブルに発展する
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