「内定を出したのに、来週から他社に行きます」と言われた日

面接まで進んで、内定も出した。あとは入社日を待つだけ、と思っていたのに「すみません、他社に決めました」と連絡が来る。採用担当をしていると、この電話が一番こたえます。求人票も面接も頑張ったのに、最後の最後で逃げていく。中小企業では1人の辞退が本当に痛い。今日はこの「内定辞退」について、現場で見てきたことをお話しします。

なぜ内定を出した後に辞退されるのか

辞退の理由は「給料が低い」だけではありません。実際に多いのはこちらです。

- 内定から入社まで期間が空きすぎて、他社の選考が先に進んだ

- 内定通知から連絡が途絶え、不安になった

- 面接で聞いた話と、内定連絡の内容にズレがあった

- 「本当にこの会社でいいのか」を後押しする材料がなかった

つまり、内定を出した「後」の対応が薄いことが原因になっているケースがほとんどです。

内定辞退を減らすためにすぐできること

- 内定連絡はできれば当日、遅くても翌日までに伝える

- 電話だけでなく、メールや書面でも条件を残す

- 内定後も1〜2週間に1回は連絡を入れる（近況確認だけでもOK）

- 入社日までの間に、職場の雰囲気が伝わる情報（写真・social等）を送る

- 不安なことがないか、こちらから聞く機会を作る

「連絡を待たせない」「不安を放置しない」。この2つだけで辞退率は大きく変わります。

内定後に連絡が途絶えて辞退された会社と、毎週連絡して防げた会社

これまで担当した企業では、内定を出したあと「入社日まで連絡なし」というケースがよくありました。応募者側からすると、内定後に何も連絡がないと「本当に必要とされているのか」「他にも候補がいるのでは」と不安になります。そのタイミングで他社から連絡が来ると、そちらに気持ちが流れてしまうのです。

一方で、内定後も「入社準備、何か気になることありますか?」と定期的に声をかけていた会社では、辞退率が明らかに下がりました。内容は大したことでなくてもいいんです。「気にかけてくれている」と感じてもらえるかどうかが分かれ道でした。

内定を出すところまでは頑張れても、そのあとのフォローは意外と手薄になりがちです。ここを整えるだけで、採用の成功率はぐっと上がります。

内定辞退が続くと、求人票や面接そのものを見直したくなりますが、実は「内定後の対応」に原因があることも少なくありません。「自社の場合はどうだろう？」と思ったら、お気軽にメッセージください。