はじめに
近年、物流業界において注目を集めているのが「ラストワンマイル」です。ラストワンマイルとは、荷物が消費者に届くまでの最後の1区間を指し、これまで課題も多く残されていました。
しかし、近年ではDX（デジタルトランスフォーメーション）やAI（人工知能）の進歩により、ラストワンマイルの課題解決に向けた様々な取り組みが進んでいます。
本記事では、株式会社LOCCOのサービス「マトメル」や、ラストワンマイルにおけるAIやDXの活用事例などを紹介しながら、ラストワンマイルの未来について考察していきます。
株式会社LOCCOのサービス「マトメル」
株式会社LOCCOは、セイノーホールディングスとフェリシモが共同出資する合弁会社です。LOCCOが提供するサービス「マトメル」は、複数の運送会社の荷物を1店舗にまとめ、自宅配送あるいは店舗引き取りとすることで、受け取りを1回に集約できるサービスです。
「マトメル」は、顧客にとっても利便性が高く、物流事業者にとっても効率化につながる画期的なサービスです。
ラストワンマイルにおけるAIとDXの活用
ラストワンマイルでは、AIとDXを活用した様々な取り組みが進んでいます。
・オンライン予約・受付システムの導入による、配達依頼の受付と管理の効率化
・配達管理アプリの導入による、配達員の配送状況のリアルタイム管理
・AIによる配達ルート最適化による、配達効率の向上
・AIチャットボットによる、顧客からの問い合わせへの迅速な対応
・AIによる荷物の紛失・破損予測による、トラブルの防止
・AIによる需要予測による、在庫管理の最適化
これらの取り組みによって、ラストワンマイルの効率化、利便性向上、コスト削減、顧客満足度向上などが実現されています。
ラストワンマイルの未来
AIとDXの進歩により、ラストワンマイルは今後さらに進化していくことが予想されます。
・オンデマンド配送やスポット配送などの、柔軟な配送サービスの普及
・ドローン配送や自動運転配送などの、非接触配送の拡大
・人材不足の解消や地域活性化に貢献する、人力配送の活用
・ビッグデータ分析を活用した、需要予測や配送員のマッチングの高度化
これらの取り組みによって、ラストワンマイルはより便利で効率的なだけでなく、環境負荷の低減や地域活性化にも貢献していくと考えられます。
まとめ
ラストワンマイルは、AIとDXによって大きく変革されようとしています。今後、ラストワンマイルがどのように進化していくのか、注目していく必要があります。
本記事では、ラストワンマイルの未来について、AIとDXの観点から考察してきました。”汎用システム”から”専用システム”への改革もあるかもしれません。
ラストワンマイルは、物流業界全体にとっても、社会全体にとっても大きな可能性を秘めた分野です。今後、AIとDXのさらなる進歩により、ラストワンマイルはさらに進化し、私たちの生活をより便利で豊かにする存在となるでしょう。
そして、新たなテクノロジーや新たな産業・ビジネスなども生み出していくでしょう。
このブログ記事が、ラストワンマイルに関心を持つ皆様にとって、少しでも参考になれば幸いです。
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最後まで読んでいただき誠に有難うございました。
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＊ワイ・キャリアサポーターズ
＊この記事にはGoogle生成AI”Gemini”を約３０％活用して作成しています。
＊最終更新日：2024/06/30 16:05
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