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はじめに近年、物流業界において注目を集めているのが「ラストワンマイル」です。ラストワンマイルとは、荷物が消費者に届くまでの最後の1区間を指し、これまで課題も多く残されていました。しかし、近年ではDX（デジタルトランスフォーメーション）やAI（人工知能）の進歩により、ラストワンマイルの課題解決に向けた様々な取り組みが進んでいます。本記事では、株式会社LOCCOのサービス「マトメル」や、ラストワンマイルにおけるAIやDXの活用事例などを紹介しながら、ラストワンマイルの未来について考察していきます。株式会社LOCCOのサービス「マトメル」株式会社LOCCOは、セイノーホールディングスとフェリシモが共同出資する合弁会社です。LOCCOが提供するサービス「マトメル」は、複数の運送会社の荷物を1店舗にまとめ、自宅配送あるいは店舗引き取りとすることで、受け取りを1回に集約できるサービスです。「マトメル」は、顧客にとっても利便性が高く、物流事業者にとっても効率化につながる画期的なサービスです。ラストワンマイルにおけるAIとDXの活用ラストワンマイルでは、AIとDXを活用した様々な取り組みが進んでいます。・オンライン予約・受付システムの導入による、配達依頼の受付と管理の効率化・配達管理アプリの導入による、配達員の配送状況のリアルタイム管理・AIによる配達ルート最適化による、配達効率の向上・AIチャットボットによる、顧客からの問い合わせへの迅速な対応・AIによる荷物の紛失・破損予測による、トラブルの防止・AIによる需要予測による、在庫管理の最適化これらの取り組みによって、ラストワンマイルの効率化、