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現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
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3日前
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複数人や複数室の予約で、一部だけキャンセルされた。急いで請求額を出そうとして、予約全体の金額をそのまま計算に使っていない...
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2026/10/25 21:36
宿のキャンセル料を「聞いていない」と言われたら?請求前に確認する4項目
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キャンセル料を案内したら、お客様から「そんな説明は聞いていない」と返ってきた。すぐに「予約画面に書いてあります」と返した...
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2026/10/24 23:20
★1・★2の口コミ返信、書いては消していませんか?宿の担当者様へ
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2026/10/21 19:56
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2026/09/09 16:02
キャンセル料請求メールは何回送る?目安と送るタイミング
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キャンセル料を請求したものの、返信も入金もない。こんなとき、「何回までメールを送ればいいの?」と迷う宿泊施設の方も多いと...
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2026/09/09 14:48
キャンセル料請求を無視されたら?諦める前にやるべき5つのこと
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キャンセル料を請求したのに、返信がない。支払期限を過ぎても入金されず、メールを送っても無視される。宿や店舗を経営している...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
2026/09/09 14:39
宿経営者が口コミ返信で気をつけている5つのこと|実際の現場で意識している考え方
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宿を経営していると、さまざまな口コミをいただきます。「料理がおいしかった」「接客が丁寧だった」「また来たい」という嬉しい...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
2026/09/08 01:21
口コミ返信は未来のお客様が見ている|低評価への対応が信頼につながる5つの理由
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Googleマップや予約サイトの口コミに返信するとき、「このお客様にどう返そう」「何と書けば納得してもらえるだろう」と考...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
2026/09/08 01:04
クレーム口コミに反論してはいけない理由|正しくても損をする5つの原因
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Googleマップや予約サイトにクレーム口コミが入ったとき、「こちらは悪くない」「事実と違う」「言い返したい」と思うこと...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
2026/09/08 00:53
事実と違う口コミを書かれた時の返信方法|店側が冷静に伝える5つのポイント
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Googleマップや予約サイトの口コミを見て、「これは事実と違う」「そんな対応はしていない」「こちらにも説明しておきたい...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
2026/09/08 00:38
★1口コミへの返信方法|店側が意識したい5つのポイント
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Googleマップや予約サイトに、突然「★1」の口コミが入ったとき。経営者や店舗側としては、「何と返信すればいいのか分か...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
2026/09/08 00:30
低評価口コミへの返信で絶対にやってはいけない5つ
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2026/09/08 00:12
宿のキャンセル料、泣き寝入りしていませんか?回収方法はちゃんとあります
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宿泊予約のキャンセルが発生し、規定に基づいてキャンセル料を請求したものの、「メールを送っても返信がない」「何度請求しても...
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「料理には自信がある」「接客も丁寧にしている」「部屋もきれいにしている」それなのに、なぜか予約が増えない。宿泊施設を経営...
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2026/09/01 11:17
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「Instagramは定期的に更新している」「写真もそれなりにきれい」「いいねも付いている」それなのに、なぜか予約は増え...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
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「口コミ評価は悪くないのに、なぜ予約が増えないのだろう?」宿泊施設を経営していると、そんな疑問を感じることがあります。料...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
2026/08/29 11:54
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「予約が少ないから、料金を下げてみよう」宿泊予約が思うように入らないとき、多くの施設が最初に考える対策です。確かに、価格...
現役宿経営者|宿泊業の実践ノウハウ
2026/08/29 10:59
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宿泊予約が増えない宿に共通する5つの原因|値下げ前に見直すべきこと「料理には自信がある」「口コミも決して悪くない」「SN...
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