まさかのやり方で自分の印象を残し、信頼も得るやり取りとは。
今回はまさかの方法で印象を残しつつ信頼も得る方法についてお伝えします。
あなたは営業マンは”売り込んでなんぼ”という考えで働いていませんか？
確かに売り込みも必要ですが、お客様「売り込んでくる」という
イメージを持っています。
なので一度あなたから売り込む考え方を外さないとずっと同じ営業トークで
お客様からの契約は少ないままでノルマも未達成の嵐です。
ということで、そうならない為には「いい意味でお客様を裏切る」
この考え方を取り入れて下さい。
先ほどお伝えしたようにお客様は「売り込んでくる」というイメージを
持っていますので、逆に「使いづらいかもしれないのであまりオススメはしません」と
予想外のトークをします。
いい意味で裏切られたお客様は好印象をもち、その後も印象に残るようになります。
またお客様に対して「売ったら売りっぱなし」というイメージを持っています。
売るまではめちゃくちゃ真剣なのにいざ売れると音定無しになるパターンですね。
そんな中で購入後もお客様へ手厚くフォローすることで相手は
いい意味で裏切られます。
そうなると信頼度はUPし、それに伴いクレームも減りリピートなどにもつながります。
購入後のお客様へのフォローは欠かせないものです。
トップの方は必ずいい意味でお客様を裏切っています。
フォローは絶対必須でお願い致します。ただ売り込みをしてそれが終われば、
はい、終了。ではありません。
お客様のイメージを覆してまずは印象を残し信頼度も上げやり取りを増やして
いきましょう！
