「サイトを開くと500エラーが出る」
「画面が真っ白で、管理画面にも入れない」
「プラグインやテーマを更新してからおかしい」
WordPressのこうした不具合を、サーバーのログや設定から調べます。
確認したことと直し方の案を、報告書(PDF)にまとめてお渡しします。
原因や専門用語が分からなくても大丈夫です。
「この症状も頼めるか」という段階から、メッセージでご相談ください。
【基本料金に含むこと(1サイト・不具合1件)】
・作業前のバックアップ(ファイルとデータベース)
・サーバーのエラーログ、PHPの設定、テーマとプラグインの確認
・報告書(PDF)の作成
・プラグインの停止や設定を戻すだけで直る場合は、復旧まで行います
停止や設定の変更は、影響をご説明し、ご了承をいただいてから行います。
【報告書の内容】
・確認した項目と、ログなどから分かったこと
・原因と考えられる箇所と、その根拠
・確認できなかったことと、追加で必要な情報
・おすすめの直し方と、作業日数の目安
原因を特定できなかった場合も、分かったことと分からなかったことを分けてご報告します。
報告書は、社内の担当者や別の業者への修正依頼にもそのままお使いいただけます。
【万一のとき】
バックアップを取れない場合は、何も変更せずにご相談します。
作業で別の不具合が出た場合は、すぐに作業を止めて状況をご報告します。
変更の取り消しやバックアップからの復元など、状況に応じた復旧作業を行います。
【実績】
WordPressサイトのサーバー側の改修を受託し、本番まで担当しました。
テーマ内のPHPの不具合修正や、外部サービスと連携する定期処理を実装しています。
【進め方】
1. 症状、いつから起きているか、直前に変更したことを教えてください(分かる範囲で構いません)
2. ご購入後、必要なログイン情報をトークルームでお送りください
3. バックアップを取ってから調査し、報告書をお送りします
お届け日数の3日は、ログイン情報が揃ってから報告書をお送りするまでの目安です。
・ご購入前に、サイトのURLと症状をメッセージでお知らせください。対応できるかと日程をご案内します
・サーバーのログ確認と、ファイル・データベースのバックアップに必要なアクセス権限をご用意ください。必要な情報は購入前にご案内します。WordPressの管理画面に入れない場合もご相談いただけます
・ログイン情報は、ご購入後に必要なものだけをトークルームでお送りください。作業が終わったら、パスワードの変更をお願いします
・ログイン情報は今回の作業にだけ使います
・合意した調査を行った場合は、原因を特定できたかどうかにかかわらず料金がかかります
・ログインできず調査を始められない場合は、キャンセルをご相談します
・改ざんやウイルスの駆除、大きな改修は対象外です。別途ご相談ください