EC-CUBE(2系・3系・4系)とWordPressの「急に動かなくなった」「エラーが出る」「表示が崩れた」「更新したら壊れた」に対応します。まず原因を特定し、直せる範囲はそのまま修正します。
【こんな方におすすめ】
・注文や決済が止まっていて、早く復旧させたい
・PHPやサーバーを更新したらエラー画面になった
・プラグイン・テンプレート更新後に表示が崩れた
・以前の制作会社と連絡が取れず、誰にも頼めない
・古いEC-CUBE(2系など)を使い続けて問題ないか知りたい
【対応内容】
・エラー内容と環境(バージョン、PHP、サーバー)の確認
・原因の特定と報告(何が起きているかを分かりやすく説明します)
・軽微な修正はこの料金内で対応します
・大がかりな作業が必要な場合は、作業内容と別途お見積りを先にご提案します(無断で追加料金は発生しません)
【ご購入前にご相談ください】
・エラー画面のスクリーンショット、利用中のバージョン、サーバー会社を教えていただけるとスムーズです
・サーバーやFTP、管理画面の情報は、取引メッセージ内で必要最小限をお預かりします。作業後はパスワードの変更をおすすめします
・作業前に必ずバックアップを確認します
【実績・経歴】
Web制作・実装は約30年、EC-CUBEのデザイン・構築は約16年、EC-CUBEのPHPカスタマイズは約10年の経験があります。現在はWebサイトの企画・ディレクションが本業のため、仕様の整理や優先順位づけも含めてご相談いただけます。
【対応時間】
平日は夜間、土日が中心です。急ぎの場合はご購入前にメッセージでお知らせください。ご希望に合わせて調整します。
【対応できないこと】
・違法・不正なサイトの対応
・原因が第三者のサーバー障害にある場合の復旧保証(状況の調査・ご報告は可能です)
まずは状況をメッセージでお聞かせください。
ご購入前に、次の内容をメッセージでお送りください。
・サイトのURLと、利用中のバージョン(EC-CUBE 2系/3系/4系、WordPressのバージョン)
・症状(エラー画面のスクリーンショット、発生した日時、直前に行った作業)
・サーバー会社と、PHPのバージョン(分かる範囲で)
【できること】
・エラー原因の特定と報告、軽微な修正、復旧の相談
・EC-CUBEのバージョンアップ可否の診断(更新の費用感の目安をお伝えします)
【できないこと】
・本番環境の作業は、バックアップを確認してから行います。バックアップが取れない場合は、先に取得方法をご案内します
・大規模な改修・移行が必要な場合は、本サービスの料金内では対応できません。内容を整理して別途お見積りします
・サーバー会社側の障害や契約内容に起因する問題は、調査とご報告までとなります
ログイン情報は、取引メッセージ内で必要な範囲のみお知らせください。作業後のパスワード変更をおすすめします。