「サイトが知らないページに転送される」
「サーバー会社から不正ファイルの通知が届いた」
「WordPressの感染・改ざんを調べてほしい」
このようなお困りごとをご相談ください。
マルウェア感染が疑われるWordPressの調査・駆除・復旧に対応します。
これまで、感染したWordPressの復旧や、複数サイトを含む感染駆除、サーバーからデータを取り出して別環境で復旧する作業を経験しています。
既存の記事・画像・機能をできるだけ残しながら、状況に合った復旧方法をご案内します。作業中も、確認できた内容や対応状況をご報告します。
【基本の対応内容】
対象は通常構成のWordPress1サイトです。
事前に合意した範囲で、次の作業を行います。
・作業前のデータ保全(取得可能な範囲)
・不審なファイルや改ざん箇所の確認
・確認できた不正ファイル等の除去・修復
・必要に応じたデータベースの確認
・復旧後の表示・基本動作の確認
・更新や認証情報の変更など、再発防止に向けたご案内
【料金・進め方】
基本料金は、1サイトの標準的な調査・駆除・復旧が対象です。
ご購入前に症状と構成を伺い、作業範囲・料金・納期をご案内します。
詳細調査をしないと復旧方法を判断できない場合は、調査のみのご依頼を先にご提案することがあります。その場合は、調査費用と報告内容を事前にお伝えします。
追加作業は、内容と費用にご了承いただいてから進めます。
【別途お見積もりとなる作業】
複数サイト・マルチサイトへの対応、サーバー全体の調査、広範囲の感染、大規模な再構築、別サーバーへの移転、独自プログラムの修正など。
【ご確認ください】
データの消失や破損の状態により、元どおりに復旧できない場合があります。完全復旧・原因の特定・再感染しないことを保証するサービスではありません。
「感染しているか分からない」という段階でも大丈夫です。
まずは現在の症状をお知らせください。
ご購入前に、見積り相談から以下を分かる範囲でお知らせください。
対象サイトのURL/現在の症状/発生時期/サーバー名/WordPressのサイト数/バックアップの有無と取得時期/サーバー会社等からの通知内容/ご希望の納期
必要なログイン情報と共有方法は、ご購入後にココナラのトークルームでご案内します。調査・作業には、サーバーやWordPress等へのアクセス権限が必要です。
ご自身が管理している、または管理者から作業を許可されたサイトが対象です。本人確認や管理権限を確認できない場合は、お断りすることがあります。
調査前にデータを削除・上書きせず、現在の状態をご相談ください。作業中の更新や、他の方による並行作業は事前にお知らせください。
即時着手・即日復旧・24時間対応はお約束しておりません。日程は事前にご案内し、やり取りはココナラ内のメッセージで行います。