サービスの利用者からよく聞かれることを、質問と回答の形に整理します。
同じ説明を繰り返している、既存の案内文をFAQにまとめたいという事業者向けです。確定済みの対応方針を、読みやすい文章にします。
【基本プラン:4,000円】
・1サービス分のFAQ、10問まで
・質問は各60字以内
・回答は各150字以内
・一覧1案、修正1回
・納品形式:DOCX・TXT
・納期目安:4日
FAQ一覧と、回答の根拠が足りない項目がある場合は確認メモを納品します。
【ご用意いただく情報】
サービス概要、よくある質問や問い合わせ例、実際の対応方針、案内してはいけない内容をお知らせください。
資料はTXTまたはDOCXの1ファイル、合計6,000字までです。回答に使う料金・手順・条件などは、事業者様側で確定した内容をご支給ください。
問い合わせ例は氏名や連絡先を除き、必要な質問内容だけをお送りいただければ大丈夫です。
【進め方と納期】
購入前の見積り相談で資料・質問候補・納期を確認します。購入と回答方針の確定後に、質問の重複を整理してFAQを作成します。ご確認いただいた後、修正1回まで対応します。
納期は、購入完了と必要資料・回答方針の確定がそろってから4日が目安です。確認待ちや方針の変更がある場合は、納期を改めてご相談します。
【修正と対応範囲】
修正は、同じサービス・確定方針に基づく10問までの表現調整1回です。別サービス、質問数の追加、新たな方針での作り直しは含みません。追加の希望は購入前に見積り相談でお知らせください。
返品・保証・キャンセルなどの新方針の決定、法務判断、外部調査、サイトへの実装は行いません。答えの根拠がない項目は確認事項とし、方針を創作しません。
【資料と制作方法】
非公開の個人情報や機密情報は不要です。利用権限のある資料を、必要部分だけご支給ください。第三者のFAQを無断で流用しません。
質問整理・回答の下書き・確認支援にAIを使用します。回答を支給方針と照合し、回答間の矛盾を点検します。AIイラストや写真生成は行いません。
購入前の見積り相談は必須です。ココナラ内のメッセージで完結し、電話・ビデオ通話・対面の面談には対応していません。
ご購入前に必ず見積り相談をお願いします。
①サービス概要 ②よくある質問や匿名化した問い合わせ例 ③確定済みの回答方針 ④案内してはいけない内容 ⑤希望納期をお送りください。
資料はTXTまたはDOCXの1ファイル・合計6,000字までです。氏名・連絡先などの個人情報や機密情報を除き、利用権限のある必要情報だけをご支給ください。
基本料金4,000円は、1サービスのFAQ10問まで(質問各60字・回答各150字以内)、一覧1案、修正1回、DOCX・TXT納品の料金です。
納期目安4日は、購入完了と必要資料・回答方針の確定がそろってから起算します。確認待ちや方針変更がある場合は納期を再相談します。
修正は同じサービス・確定方針内の表現調整です。新方針の決定、法務判断、外部調査、サイト実装は含みません。追加の希望は購入前にお知らせください。
文章支援にAIを使用し、提供方針と照合します。根拠のない回答は作りません。面談不可・メッセージ完結です。