Windows・PCのトラブル相談に対応します

【サービスタイトル】 Windows・PCのトラブル相談に対応します 【キャッチコピー】 原因の切り分けから解決方法まで、分かりやすくご案内します 【価格】 2,500円 【サービス内容】 「パソコンの調子がおかしいけど、何が原因か分からない」 「検索してみたけど、説明が難しくてよく分からない」 そんなWindowsパソコンのお困りごとについて、状況を確認しながら原因を切り分け、解決方法をご案内します。 ITに詳しくない方にも、できるだけ専門用語を使わず分かりやすく説明します。 ※本サービスは原則として土日を中心に対応しています。 平日にいただいたメッセージについては確認・返信が遅くなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ■こんなご相談に対応します ・Windowsの設定、操作方法 ・パソコンの動作が遅い ・Wi-Fi、インターネットにつながらない ・Outlookの設定やトラブル ・OneDriveが同期されない ・プリンターが使えない ・共有フォルダーにアクセスできない ・ソフトのインストール、設定 ・Windows Updateのトラブル ・パソコンの初期設定 ・Microsoft 365に関する基本的なトラブル ・その他「何がおかしいのか分からない」というご相談 ■対応可能な時間について 本サービスは、基本的に土曜日・日曜日に対応しています。 平日は本業の都合上、すぐに返信・調査ができない場合があります。 平日にご相談いただいた場合もメッセージの確認は行いますが、本格的な切り分けや調査、詳しいご案内は土日になる場合があります。 緊急対応や即時対応が必要なトラブルには対応できませんので、あらかじめご了承ください。 ■サービスの流れ ① 現在の症状を教えてください ② エラーメッセージや画面のスクリーンショットなどを確認します ③ 原因を一つずつ切り分けます ④ お客様側で行っていただく操作をご案内します ⑤ 症状が改善したか確認します 基本的にはココナラ上のチャットで対応します。 「こんな内容でも相談していいのかな？」という場合は、購入前にお気軽にお問い合わせください。 【基本料金に含まれるもの】 ・1つのトラブルについての相談 ・原因の切り分け ・解決方法のご案内 ・必要に応じた追加確認 目安として、1件のトラブルについて解決または今後の対応方法が明確になるところまでサポートします。 【購入にあたってのお願い】 ご購入後、以下の内容を分かる範囲でお送りください。 ・使用しているパソコン ・Windowsのバージョン ・困っている症状 ・いつ頃から発生しているか ・表示されているエラーメッセージ ・可能であれば画面のスクリーンショット 分からない項目は空欄でも問題ありません。 【よくある質問】 Q. A. 法人様のパソコンのサポートは対象外となっております。