「スマホを買ったけれど、使い方がよく分からない……」
「家族に何度も聞くと、嫌な顔をされて聞きづらい」
そんなお悩み、一人で抱えていませんか?
大学のIT統括室で長年サポートに携わってきた60代の相談員が、同世代の目線で、あなたのお悩みを電話でゆっくりサポートいたします!
難しい言葉は一切使いません。
「こんな初歩的なこと、聞いていいのかな?」と思うようなことでも大歓迎です。同じことを何度聞いていただいても、笑顔でゆっくり丁寧にお答えしますのでご安心くださいね。
【こんなお困りごと、一緒にお話ししながら解決しましょう】
・家族やお孫さんとLINE(ライン)でメッセージや写真をやり取りしたい
・撮った写真の送り方や、保存の仕方が知りたい
・「アプリ」の入れ方や使い方がよく分からない
・文字を打つのが苦手で、もっと楽に入力したい
・勝手に画面が暗くなって困っている、着信音が小さくて気づかない
・その他、日頃のちょっとした操作の疑問なんでも
【お電話でのサポートの流れ】
1. ココナラからお電話をお申し込みいただきます。
2. お電話がつながりましたら、まずはお困りごとをゆっくりお聞かせください。
3. スマホの画面を見ながらお話しできるよう、電話の声を外に出す「スピーカー」の使い方も最初にお伝えします。
まずは「ちょっと近所の人に聞いてみよう」という気軽なお気持ちで、いつでもお声がけくださいね。お待ちしております!
お電話がつながりましたら、まずは今のお困りごとをゆっくりお話しくださいね。
安心してご利用いただくために、以下の点だけ事前にご確認をお願いいたします。
① スマホの画面を見ながらお話しします
耳にスマホを当てた状態ですと画面が見えませんので、可能であれば「スピーカー(周囲に声が聞こえる機能)」やイヤホンをご利用ください。
※スピーカーの使い方が分からない場合でも、お電話がつながってから丁寧にご案内しますのでご安心くださいね。
② 大切な暗証番号などはお聞きしません
各種パスワードや暗証番号、クレジットカード情報などの個人情報をお尋ねすることは一切ございません。
③ お電話だけで解決が難しい場合について
機械本体の故障や、携帯電話ショップの窓口でのお手続きが必要なご相談など、お電話のみでは対応が難しいケースもございます。
その場合でも、「どこに問い合わせればよいか」「ショップの店員さんにどう伝えればスムーズか」といった次の具体的な対処法をしっかりお伝えいたします。
「こんな初歩的なこと聞いてもいいのかな?」と迷う必要はまったくありません。
同じことを何度聞いていただいても笑顔でお答えしますので、どうぞ肩の力を抜いてお電話くださいね。