【こんな症状でお困りではありませんか?】
・新品のパソコンを買ったばかりなのに、Excel・Wordを開くと「購入」や「体験版」の画面が出る
・製品版のはずなのに使えない、認証エラーが出る
・自分で調べて試してみたけど直らなかった
【原因】
新品パソコンの多くには、実は「無料の体験版Office」と「本来使えるはずの製品版Office」の両方が最初から入っています。この2つがぶつかってしまい、正しく開けなくなっているケースがとても多いです。
【納品するもの】
症状の見分け方から解決までを、画像付きでそのまま真似するだけで進められる手順書(PDF)をお送りします。
パソコンの操作に詳しくない方でも進められるよう、専門用語をできるだけ使わずに作成しています。
【手順書の内容】
・体験版が原因かどうかの見分け方
・体験版Officeを削除する手順(画像付き)
・製品版Officeを使えるようにする手順(画像付き)
・Microsoftアカウントとの紐づけ確認方法
・それでも直らない場合のチェックリスト
【ご注意】
・お送りするのは手順書のみで、遠隔操作や画面共有での代行作業は含まれません。
・パソコン本体の購入時にOfficeのライセンス自体が含まれていない場合は、この手順では解決できません。
・お送りするのは手順書(PDF)のみです。画面共有や遠隔操作での代行作業は含まれません。
・Windows11・Microsoft365(Personal/Home)を前提に作成しています。機種やOfficeの種類によって画面が異なる場合があります。
・ご購入後はテキストまたはPDFファイルでお渡しします。