建設会社の問い合わせ導線を診断します

建設・住宅リフォーム会社向けのスポット診断です。 WebフォームやLINEから相談は来るものの、現場対応中や営業時間外で返信が遅れる、必要事項の聞き直しが多い、担当者への引き継ぎが属人化している──そんな問い合わせ対応を整理します。 必要情報を受領後、24時間以内に次をPDFまたはトークルーム本文で納品します。 【納品物】 1. 問い合わせ導線の簡易スコアカード 2. 先に直すべきボトルネック3点 3. 編集して使える返信テンプレート5本 ・受付直後 ・営業時間外 ・情報不足時の追加質問 ・現地調査の日程確認 ・対応範囲外／有人切替 4. 7日間の改善手順 【対象】 建設、リフォーム、外壁塗装、水回り改修など。Webフォーム、LINE公式、メールのいずれかで問い合わせを受けている事業者。 【含まないもの】 広告運用、集客数や成約率の保証、各種アカウントへのログイン、システム実装、API連携、法務・税務・補助金・建築安全等の専門判断。 公開ページと、個人情報を除いた現在の受付手順を確認して診断します。顧客情報は不要です。事実誤認の修正は1回まで対応します。