介護職★困難事例・家族対応・クレームの悩み聞きます

はじめまして！ご覧いただきありがとうございます。 介護職として14年（介護福祉士11年半）の現場経験があります。 グループホームやデイケアなどで勤務し、数々の現場で利用者様やご家族と向き合ってきました。 介護の仕事の中で、特にメンタルを削られやすいのが「困難事例」や「ご家族からの厳しいご意見・クレーム」ですよね。 ・ご家族からの理不尽な要求にどう対応していいかわからない ・一生懸命対応しているのに、なかなか理解してもらえない ・困難事例でチームの意見がまとまらず、一人で抱え込んでいる ・現場の対応に限界を感じて、心が折れそう…… 職場の上司や同僚には「気にしなくていいよ」と言われても、モヤモヤやショックは簡単には消えないものです。 そんな時は、ぜひ私にお話してみませんか？ 私は「こうするべきだった」と責めたり、アドバイスを強制したりすることは一切ありません。 14年の現場経験をもとに、あなたの頑張りや辛さにしっかり寄り添いながら、絡まった気持ちや状況を一緒に整理していきます。 言葉がうまくまとまっていなくても、思いつくまま文章にしていただいて大丈夫ですよ。 --- 【対応について】 ・本業があるため、メッセージの返信は主に夕方以降となります。 ・できる限り24時間以内の返信を心がけております。 【秘密厳守】 ご相談内容や事業所名などが第三者に漏れることは一切ございませんので、安心してご相談ください。