「同じ質問への対応に時間を取られている」「営業時間外の問い合わせを取りこぼしている」――そんなお店・会社・クリニック向けに、よくある質問に自動で答えるチャットボットを構築します。
【こんな方におすすめ】
・LINE公式アカウントやホームページに自動応答を付けたい
・予約方法、料金、アクセスなどの定型質問への対応をなくしたい
・営業時間外の問い合わせを受け止めたい
【2つのタイプから選べます】
■シナリオ型(ベーシック・費用固定)
よくある質問にボタン選択式で確実に答えるタイプ。月々のAI利用料がかからず、答えてほしくないことを絶対に答えません。
■AI型(ご相談)
文章での自由な質問に、貴社の資料をもとにAIが回答するタイプ。柔軟ですが月々のAPI利用料が発生します。ランニングコストは契約前に必ず文書でご提示します。
【品質保証(他との違い)】
・主要な質問パターン全てで応答テストを実施してから納品します
・想定外の質問が来たときの逃がし先(有人案内)を必ず設計します
・非エンジニアの方向けの運用手順書(質問の追加・修正のしかた)を同梱します
【制作の流れ】
1. ご購入
2. ヒアリング6問(役割・設置場所・よくある質問トップ10など)
3. シナリオ設計のご確認
4. 構築・応答テスト
5. 納品(動作確認記録+運用手順書つき)
6. 修正2回まで無料
【AIツールの活用について】
開発にAIを活用し、応答テスト・品質確認は人間が行っています(AI利用は申告済みです)。
【お受けできないもの】
・医療相談、診断など専門判断への自動回答(医療機関の場合は案内業務のみに限定した設計をご提案します。得意分野です)
・違法、規約違反となる用途
まずは見積り相談から、どんな質問対応を自動化したいかお聞かせください。
ご購入前に以下をご確認ください。
【ヒアリングでお伺いすること】
・ボットの役割/設置場所(LINE公式・ホームページ等)/よくある質問トップ10/回答に使ってよい資料/月間の想定利用数/絶対に答えてはいけないこと(NG回答)の6点です
【できること】
・シナリオ型チャットボットの設計、構築、応答テスト
・AI型(資料をもとに回答)のご提案、構築(ランニングコストを事前に文書提示)
・運用手順書の作成(質問の追加、修正のしかた)
【できないこと】
・医療相談、診断など専門判断への自動回答の実装
・LINE公式アカウント等のご契約代行(ご自身名義でお願いします。手順はご案内します)
・成果(問い合わせ削減率等)の保証
AI型はお客様側でのAPIキー発行を基本とし、費用負担の所在を契約前に明確にします。無償修正は2回までです。