会社案内・料金・よくあるご質問を読み込ませて、御社の LINE 公式アカウントに届くご質問に敬体で答える「案内窓口」を設置いたします。答えの下には根拠にした文書のタイトルと URL が付き、資料に無いことは「載っていません」とお伝えして「担当者に相談する」ボタンを出します。ボタンが押されると AI は 24 時間黙り、担当者が LINE の管理画面のチャットから直接お返事します。営業時間外の一次対応を任せられ、同じご質問に何度も返信する手間が減ります。送るのは AI でも、読んで判断するのは人のままです。
画面の写しは、プロフィールのポートフォリオ(LINE 案内窓口)でご覧いただけます。
■ 含まれるもの
・文書の整理: 会社案内・料金・よくあるご質問など 10 本までを、AI が根拠にしやすい形(1 ファイル 1 テーマ)に書き直します。公開済みのページは URL から取り込めます
・索引づくりと設置: 同梱のテンプレを Vercel に置きます(御社のサーバーがあればそちらでも)
・LINE 公式アカウントの設定: Messaging API の有効化、Webhook の接続、応答設定(応答メッセージ・あいさつメッセージのオフ)。画面を見ながらご案内します
・あいさつ・質問の候補ボタン(最大 13 個)・引き継ぎの言葉と返事を、御社の言い方に合わせる調整
・担当者への引き継ぎ通知(Slack)の設定
・想定問答 20 問で答え方を確かめ、資料の足りないところを書き足す
・1 人 1 日・全体 1 日の受付上限の設定
・設置済みのソース一式、整理した文書、索引、設定手順書のお渡し
・導入後 14 日間の不具合対応
■ 含まれないもの
・11 本目以降の文書(有料オプションで対応します)
・リッチメニューの作成、画像や Flex メッセージでの返信(文字だけです)
・グループトークへの対応(1 対 1 だけです)
・答えを作る API の利用料(御社のご負担です。1 日 100 件のご質問で月 5,000〜23,000 円ほどが目安で、選ぶモデルで変わります)
■ 進め方
1. ご購入後、下の「購入にあたってのお願い」の 4 点をうかがい、資料をお預かりします
2. 1 週間ほどで文書を整理し、想定問答で答え方をご確認いただきます
3. Vercel に置いて LINE 公式アカウントにつなぎ、御社のスマートフォンで確かめてからお渡しします
API の鍵と LINE のチャネルは御社名義のものを使います。発行の手順もご案内しますので、初めてでも 20 分ほどで済みます。返信(reply)は LINE の月の無料通数を使わないため、無料プランのままで運用できます。会話は直近 6 往復を 1 時間だけ覚え、記録に残るのはご質問と答えの先頭だけです(メールアドレスや電話番号らしい並びは伏せます)。
無料修正は 2 回です。納品物は、設置済みのソース一式、整理した文書(Markdown)、索引、設定手順書です。ご自身で設置される方向けに、同じ部品のキット(¥12,800)も販売しております。
ご購入の前に、次の 4 点をお知らせください。
1. 読み込ませたい資料(会社案内・料金表・よくあるご質問など。Word、PDF、公開ページの URL のいずれでも)
2. LINE 公式アカウントの有無(無ければ作成からご案内します。無料です)
3. 担当者への引き継ぎを知らせる先(Slack の Incoming Webhook。無くても構いません)
4. 1 日にどれくらいのご質問を見込むか(受付上限と API の費用の目安を出すため)
答えを作る API(Anthropic の Claude)のアカウントは、御社名義で作成いただきます(クレジットカードが必要です)。利用料は御社のご負担で、月の上限額をご自身で設定できます。
設置は Vercel の無料枠で足ります。LINE Official Account Manager と LINE Developers の設定を御社側で操作いただく場面があります。画面を見ながらご案内いたしますので、操作に不慣れでも問題ございません。
資料に書かれていないことは答えません。答えの正確さは資料の書き方で決まりますので、整理の段階で内容のご確認をお願いすることがあります。
ご質問には 3 営業日以内、多くの場合は当日か翌日にご返信いたします。