【顧客サイトのPHPトラブルを、調査から修正まで】
「サイトが突然表示されない」「フォームから送信できない」「脆弱性の指摘を受けたが、何を直せばよいか分からない」。PHPサイトの状況確認から原因調査、修正、動作確認、顧客向け報告まで支援します。
制作会社・Web保守会社・社内担当者様向けに、サイト構成と業務への影響を確認します。調査結果は事実と推定を分け、変更点や残るリスクも報告します。
【対応する課題】
・PHPエラー、画面の白表示、HTTP 500エラー
・フォーム、ログイン、データベース接続などの不具合
・PHP本体やライブラリ更新に伴う互換性の問題
・SQLインジェクション、XSS、CSRFなどへの対策
・認証・権限チェック、ファイルアップロード処理の見直し
・公開不要なファイル、エラー表示、設定情報の露出
対象は事前に合意した画面・API・処理です。サイト全体の診断ではなく、相談内容や優先箇所に絞って対応します。
【既存機能への影響を確認して修正】
ログやソースコード、利用環境から原因と影響範囲を調べます。SQLのパラメータ化、出力先に応じたエスケープ、権限チェックなど、問題に合った方法で修正します。
PHP・ライブラリ更新時は修正情報と互換性を確認します。サポート終了環境では応急対応のリスクと更新の必要性を説明します。本番変更前にバックアップと切り戻し方法を確認し、検証後に反映します。反映後も対象機能を確認します。
【状況に合わせて選べる3プラン】
■ベーシック:1事象・関連3画面またはAPIまで、総作業4時間。原因調査と対応案の提示を行います。修正前に状況を整理したい場合に適しています。修正作業は含みません。
■スタンダード:3課題・関連5画面またはAPIまで、総作業12時間。調査・修正・確認に加え、対象機能のテスト5ケース、本番反映1回、対応報告を含みます。
■プレミアム:6課題・関連10画面またはAPIまで、総作業24時間。回帰テスト10ケース、本番反映1回に加え、原因・影響・再発防止策をまとめた報告書を納品します。
購入前に対象範囲と優先順位を合意します。追加作業は事前にご案内し、無断で料金を追加しません。
【対応環境・進め方】
PHP、Laravel、WordPress、MySQLを中心に、Linux、Apache、Nginx、AWS、VPS、レンタルサーバーに対応します。他社制作・独自開発サイトもご相談いただけます。
事前確認・範囲合意・調査・修正方針共有・検証・反映・納品の順で進めます。作業範囲・優先度・完了条件を明確にし、状況に応じて段階的に進めます。進捗も共有し、判断が必要な点は事前にご相談します。停止が必要な場合は時間帯を相談します。
【納品物・追加対応】
調査プランでは調査報告書、修正プランでは変更コード・設定差分・確認結果・切り戻し手順をお渡しします。顧客提出用の報告には、認証情報や不要な個人情報を含めません。
追加調査、環境構築、PHP更新検証、テスト追加、バックアップ、保守も対応可能です。修正プランの仕様内の軽微な調整は2回まで、当方の変更に起因する不具合は納品後14日以内のご連絡で無償修正します。
対象URL、症状、エラー表示、直前の変更をお知らせください。必要な作業をご案内します。
【購入前の相談】
対象URL、症状、発生日時、エラー内容、直前の変更、PHP・CMS等のバージョンをご共有ください。原因不明の場合は調査から対応します。作業内容、費用、着手日、完了条件を確認後にご購入ください。
【作業権限と連絡窓口】
ご自身のサイト、または所有者の承諾を得たサイトが対象です。制作会社様は顧客との調整窓口と本番反映の承認者を決めてください。顧客への直接連絡は事前合意がある場合のみ行います。
【プランの対象と作業量】
1サイト・1アプリケーション・1データベースを基本とします。課題数、関連画面・API数、総作業時間に上限があり、調査・修正・検証・報告を含みます。ベーシックは調査のみ、他プランは合意範囲内で修正します。想定外の問題は追加費用を含め事前に相談します。
【検証・本番反映】
修正プランにはバックアップ、切り戻し方法の確認、動作確認を含みます。検証環境の新設は別途(ファイル・DB合計10GBまで)です。本番反映は1回です。当方の変更に起因する不具合の修正・再反映は別料金にしません。決済・メール等の実処理を伴うテストは事前に方法を合意します。
【対象外・外部要因】
網羅的な脆弱性診断、負荷試験、侵入テスト、サーバー移転、大規模改修、新機能開発は対象外です。外部APIやサーバー会社等に起因する問題は、確認できた事実と対応方法を報告します。不正アクセスが疑われる場合は、ログ保全を優先し、駆除・証拠解析は別途相談です。
【納期・緊急対応】
仮払い、資料・権限の準備、作業範囲の合意後に着手します。確認待ちや外部事業者の対応待ちは日程を再調整します。24時間対応や指定時間内の復旧保証は含みません。
【修正・オプション・納品後】
軽微な調整は2回まで。当方の変更に起因する不具合は納品後14日以内の連絡で無償修正します。新規要望は別途見積もりです。オプションの重複請求は行いません。30日間の保守は納品後に開始し、無償修正は4時間枠を消費しません。外部サービス利用料は別途です。
【情報管理と確認の限界】
実データは必要最小限とし、可能な場合は匿名化データを使用します。資料の保管・削除時期は事前に合意します。調査は合意範囲内の確認であり、脆弱性の不存在や将来の無障害を保証するものではありません。