医療事務の管理職・新人教育のお悩みに助言します

「新人をどう育てればいいのか分からない」 「何度教えても同じミスを繰り返してしまう」 「注意したいけれど、辞められたら困る」 「ベテランスタッフと新人の関係がうまくいかない」 「スタッフ同士の人間関係に挟まれて疲れている」 そんなお悩みはありませんか？ 私は医療事務として42年、うち20年以上、管理職としてスタッフの育成や職場運営に携わってきました。 長い管理職経験の中では、新人教育だけでなく、人間関係、スタッフの退職、ベテランと新人の関係、仕事をなかなか覚えられないスタッフへの指導など、さまざまな問題に向き合ってきました。 管理職になると、自分の仕事だけをしていればよいわけではありません。 スタッフ一人ひとりの性格や経験も違い、同じ教え方ですべての人が育つわけでもありません。 「どう伝えれば分かってもらえるのだろう」 「どこまで注意していいのだろう」 「自分の指導方法が間違っているのではないか」 と、一人で悩んでしまうこともあると思います。 【このような方におすすめです】 ・初めてリーダーや責任者になった ・新人教育の方法が分からない ・新人がなかなか仕事を覚えてくれない ・同じミスを繰り返すスタッフへの対応に悩んでいる ・注意や指導の仕方が分からない ・新人がすぐ辞めてしまう ・ベテランと新人の関係がうまくいかない ・スタッフ同士の人間関係に悩んでいる ・管理職として板挟みになっている ・自分のマネジメントに自信が持てない ・誰にも管理職の悩みを相談できない 【電話相談では、こんなことを一緒に整理します】 ①今、一番困っていることは何か ②問題は「本人」「教え方」「職場環境」のどこにあるのか ③これまでどのような指導をしてきたか ④スタッフ本人にどのように伝えればよいか ⑤管理職として次にできることは何か すぐに答えを決めつけるのではなく、お話を伺いながら状況を一緒に整理します。 42年間の医療事務経験、20年以上の管理職経験の中で、多くのスタッフと関わってきました。 管理職は、部下には言えないこと、上司にも相談しにくいことがあります。 まとまっていなくても構いません。 20年以上、管理する側として悩みながら現場に立ってきた経験をもとに、あなたのお話を伺い、一緒に考えます。