パソコン、スマホ、メール、Wi-Fi、Google・Microsoftのサービスなど、日常のITに関する「困った」を一緒に整理して、解決への道筋を作ります。
専門用語はできるだけ使わず、いまの状況と目的に合わせて、操作手順・設定の確認ポイント・次に取るべき行動をお伝えします。
【ご相談例】
・パソコンやスマホで何から確認すればよいか分からない
・Wi-Fiやメールの調子が悪い
・Google Drive、Google Workspace、Microsoft 365の使い方を知りたい
・アプリやクラウドサービスを使い始めたい
・家族や小さなチームのIT環境を整理したい
・専門業者に頼むべきか判断したい
まずは状況をうかがい、できること・難しいことを切り分けます。解決が難しい場合も、次に誰へ何を相談するとよいかまでお伝えします。
ご購入前に、次の内容を分かる範囲でお知らせください。
1. 困っていること
2. いつから起きているか
3. お使いの端末・OS・アプリ名
4. すでに試したこと
5. 最終的にどうしたいか
スクリーンショットを添える場合は、氏名・メールアドレス・電話番号・注文番号などが写らないようご確認ください。
パスワード、認証コード、クレジットカード情報、個人番号などの重要情報は送らないでください。遠隔操作、端末の修理作業、アカウントの代理ログイン、違法行為につながるご相談には対応できません。内容によってはメーカー・通信事業者・修理店・専門業者へのご相談をご案内します。