本サービスでできないことはありますか？

以下の内容は対応できません。・現地修理作業の代行・顧客への説明代行・電話・メール・対面での交渉代行・現物確認をしていない状態での原因断定・故障原因の100%特定・修理方法の安全性保証・修理後の不具合保証・メーカー保証の可否判断・有償／無償の最終判断・法律・契約上の責任判断・損害賠償や法的トラブルに関する判断・メーカー固有の非公開情報に基づく判断・緊急対応、即時対応、当日中の確約対応本サービスは、あくまで文書作成・添削・説明整理の支援であり、最終的な判断・対応・責任はご依頼者様および関係者様にてお願いいたします。

納品物を頂くことで、問題解決になりますか？

納品物はあくまで顧客への説明や報告書、判断整理を【支援】するものであり、問題解決のためのものではありません。問題解決 × 問題解決に近づける ◯ 上記のイメージでご理解ください。

事前情報なしで、ビデオチャットすることも可能ですか？

可能ですが、事前情報があることでビデオチャットがスムーズに進められます。ビデオチャットの時間に制限があるため、有意義なお時間にして頂くには、事前情報のご記入をおすすめします。

本サービスでできることは何ですか？

以下のような内容に対応します。 ● 顧客向け報告書の添削 ● 修理提案文の作成・添削 ● 不具合説明文の整理 ● 有償修理を説明する文章の整理 ● 稼働継続・停止・限定稼働などの説明文の整理 ● 責任分界を意識した文章表現の整理 ● 顧客へ伝える順番・構成の整理 ● 状況メモをもとにしたA4 1〜2枚程度の文書作成単なる文章の言い換えではなく、「事実」「論点」「判断軸」「選択肢」「推奨」「次の行動」が伝わる形に整えます。

産業機械・建設機械の不具合対応文書を添削します「何をどう説明すればよいか分からない」を伝わる文書に整えますイメージ1

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産業機械・建設機械の不具合対応文書を添削します「何をどう説明すればよいか分からない」を伝わる文書に整えますイメージ4

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産業機械・建設機械の不具合対応文書を添削します

Name: 産業機械・建設機械の不具合対応文書を添削します 「何をどう説明すればよいか分からない」を伝わる文書に整えます
Brand: ココナラ
SKU: 4302004
Price: 9500 JPY
Availability: InStock

「何をどう説明すればよいか分からない」を伝わる文書に整えます

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提供形式: ビデオチャット

サービス内容

【産業機械・建設機械の不具合対応文書を添削します】 1、サービス内容産業機械・建設機械などの不具合対応において、顧客向けの説明文、報告書、メール文、修理提案文の作成・添削を行います。機械トラブル対応では、原因や修理内容そのものだけでなく、 * どこまで修理するべきか * 稼働を続けてもよいのか * 有償か無償かをどう説明するか * 顧客に不安を与えず、どう次の行動を提示するか * 責任分界をどう整理するかが重要になります。私は建設機械業界で整備・技術営業・顧客対応に携わってきた経験をもとに、現場状況を整理し、販売店・修理会社が顧客へ説明しやすい文書へ整えます。単なる文章の言い換えではなく、「事実」「論点」「判断軸」「選択肢」「推奨」「次の行動」が伝わる形にします。 2、このような方におすすめです * 機械トラブルの報告書を作ったが、顧客に伝わるか不安 * 修理提案をしたいが、有償修理として納得してもらえるか不安 * 不具合対応がクレーム化しそうで、説明順を整理したい * 販売店・修理会社として、エンドユーザーへの説明文を整えたい * 技術的な内容を、顧客に分かりやすく伝えたい * 稼働継続・停止・限定稼働などの判断を文章に落とし込みたい * 「言った／言わない」を避けるため、記録に残る文書を作りたい 3、対応できる文書 * 顧客向け報告書 * 修理提案書 * 有償修理の説明文 * 稼働可否の説明文 * 責任分界を整理する文書 * 作業後報告書の添削 4、提供内容ご提出いただいた文章や状況メモをもとに、以下の観点で添削・整理します。・事実関係の整理・揉めやすい論点の明確化・安全・稼働・コスト・再発・責任分界の整理・顧客に提示する選択肢の整理・推奨案と理由の明確化・顧客に伝える順番の整理・必要に応じた表現の修正 5、実績イメージ「事例」として掲載しておりますので、ご覧下さい。 6、納品物以下のいずれかの形式で納品します。 * 添削後の文章 * 顧客向け説明文 * 修理提案文の改善案 * 説明順のメモ * 必要に応じた注意点コメント文章量の目安：A4 1〜2枚程度 7、最後に機械トラブル対応で文書を整えたい場合には、是非ご相談下さい。

購入にあたってのお願い

⚫︎ご購入前に、以下の内容をご確認ください。本サービスは、産業機械・建設機械の不具合対応における「説明文・報告書・修理提案文・顧客向け文書」の作成、添削、整理を支援するサービスです。修理作業そのものや、原因の断定、保証判断、法的責任の判断を代行するものではありません。【重要事項】本サービスで作成・添削した文書は、トラブル対応を円滑に進めるための「参考資料」です。 作成した文書を使用した結果について、問題解決・成約・クレーム収束・保証判断・法的責任回避を保証するものではありません。また、機械の安全性、修理の妥当性、稼働可否について最終判断を行うものではありません。 必要に応じて、メーカー、販売店、修理会社、法務担当、保険会社、専門家などへ確認をお願いいたします。 ⚫︎ご依頼時に教えていただきたいこと可能な範囲で、以下の情報をお知らせください。【必要に応じて匿名可】・対象機械の種類・発生している不具合内容（時期、状況含む）・現在、機械の状態・顧客の主張・要望・こちら側の見解・顧客へ最終的に伝えたいこと・すでに作成済みの文書があるか・納品文書の希望用途

9,500 円(60分)

48ポイント (0.5％) 獲得

ココナラの安心保証

出品者プロフィール

masnao

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機密保持契約(NDA)

インボイス発行事業者未登録

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評価

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経験職種

エンジニア / その他エンジニア経験年数 : 12年

営業 / 技術営業経験年数 : 3年

生産・品質管理 / 生産技術・製造技術経験年数 : 4年

職歴

機械メーカー 2023年8月 ~ 現在

建設機械レンタル 2014年8月 ~ 2023年7月

自動車ディーラー 2012年4月 ~ 2014年7月

製造業 2004年4月 ~ 2008年3月

資格・検定

一級自動車整備士（大型・小型・二輪）取得年 : 2012年

建設機械整備技能士取得年 : 2021年

機械加工技能士取得年 : 2007年

乙種危険物取扱者取得年 : 2009年

有機溶剤作業主任者取得年 : 2009年

二級自動車整備士（ガソリン・ジーゼル・シャシ・二輪）取得年 : 2010年

フォークリフト運転技能者取得年 : 2015年

玉掛け技能講習修了取得年 : 2015年

小型移動式クレーン取得年 : 2015年

車両系建設機械運転技能者【整地・運搬・積込・掘削用】取得年 : 2017年

車両系建設機械運転技能者【解体用】取得年 : 2020年

不整地運搬車運転者取得年 : 2020年

高所作業車運転者取得年 : 2020年

床上操作式クレーン取得年 : 2020年

第二種電気工事士取得年 : 2021年

特定化学物質・四アルキル鉛等作業主任者取得年 : 2024年

中型自動車第一種運転免許取得年 : 2004年

ガス溶接技能者取得年 : 2002年

ITパスポート取得年 : 2023年

ビジネス・クリエイティブツール

Excel:3年 Google サイト:0年 PowerPoint:3年 Word:5年 Moneyfoward:3年 ChatGPT:3年

学歴

新潟国際自動車大学校 2008年4月 ~ 2012年3月

よくある質問

本サービスでできないことはありますか？

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以下の内容は対応できません。・現地修理作業の代行・顧客への説明代行・電話・メール・対面での交渉代行・現物確認をしていない状態での原因断定・故障原因の100%特定・修理方法の安全性保証・修理後の不具合保証・メーカー保証の可否判断・有償／無償の最終判断・法律・契約上の責任判断・損害賠償や法的トラブルに関する判断・メーカー固有の非公開情報に基づく判断・緊急対応、即時対応、当日中の確約対応本サービスは、あくまで文書作成・添削・説明整理の支援であり、最終的な判断・対応・責任はご依頼者様および関係者様にてお願いいたします。
納品物を頂くことで、問題解決になりますか？

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納品物はあくまで顧客への説明や報告書、判断整理を【支援】するものであり、問題解決のためのものではありません。問題解決　× 問題解決に近づける　◯ 上記のイメージでご理解ください。
事前情報なしで、ビデオチャットすることも可能ですか？

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可能ですが、事前情報があることでビデオチャットがスムーズに進められます。ビデオチャットの時間に制限があるため、有意義なお時間にして頂くには、事前情報のご記入をおすすめします。
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以下のような内容に対応します。 ● 顧客向け報告書の添削 ● 修理提案文の作成・添削 ● 不具合説明文の整理 ● 有償修理を説明する文章の整理 ● 稼働継続・停止・限定稼働などの説明文の整理 ● 責任分界を意識した文章表現の整理 ● 顧客へ伝える順番・構成の整理 ● 状況メモをもとにしたA4 1〜2枚程度の文書作成単なる文章の言い換えではなく、 「事実」「論点」「判断軸」「選択肢」「推奨」「次の行動」が伝わる形に整えます。