15,000人面談した管理職　30分悩み整理します

■こんな方へ ・テキストでは書ききれない複雑な状況がある ・話しながら整理したい ・誰にも言えなかった本音を一度吐き出したい ・上司・部下・家族のことで判断に迷っている ・転職か残留か、本気で迷っている ・コールセンター管理職／SV／オペレーターの方 ■私について コールセンター現場の管理職を15年。 延べ15,000人と面談してきました。 採用・育成・1on1・クレーム対応・退職交渉・メンタル不調対応。 人と向き合うすべての場面を、現場でやってきた人間です。 「聞く」ことについては、たぶん日本で上位数%の経験量があります。 ■この30分でできること ・お話を聞いて、状況を整理する ・「いま起きていること」を客観視できる構造にする ・選択肢を3つ程度、率直にお伝えする ・「私ならこう動く」を必要なら言葉にする 正解は提示しません。 あなた自身が「あ、こうかも」と気づける時間をつくります。