コルセンター管理職15年｜職場や部下の悩み聞きます

■こんなお悩みありませんか？ ・SV／管理職になったが、部下の指導がうまくいかない ・退職を言い出した部下を引き留めるべきか迷っている ・上司との関係がしんどい、伝え方を変えたい ・自分のチームのメンタル不調者対応に疲れている ・コールセンターという仕事を続けていいか迷っている ・1on1で何を話せばいいかわからない ・「やる気がない」と言われた／言ってしまった ・人を辞めさせる/辞められる場面の心構えがほしい ■私について コールセンター現場の管理職を15年。 延べ15,000人と面談してきました。 リテンション（解約防止）窓口で、感情と論理を両輪で扱う仕事を、 現場でずっとやってきた人間です。 理屈ではなく、現場で起きていることベースで話せます。 ■この相談でできること テキストでのご相談に、誠実にお答えします。 ・お悩みを整理する ・選択肢を一緒に並べる ・「私だったらこう動く」を率直に伝える 正解は出しません。「あなたの状況での最適解」を一緒に探します。