PCのことで「困った…」「これってどうしたらいいの?」と思ったときに、気軽に相談できるサービスです!
パソコンショップで技術スタッフとして働いている経験を活かして、PCまわりのお悩みをわかりやすくサポートします。
むずかしい専門用語はできるだけ使わず、初心者の方にも安心して進めていただけるよう、やさしく丁寧にご案内します。
たとえば、こんなお困りごとはありませんか?
・パソコンの動きが遅い、重い
・Wi-Fiやインターネットがつながらない
・プリンターやマウスなどの周辺機器がうまく動かない
・Windowsの設定方法がわからない
・ソフトやアプリの入れ方、使い方を知りたい
・エラーが出ていてどうしたらいいかわからない
・PCの買い替えやスペック選びで迷っている
・データ整理やバックアップの方法を知りたい
・セキュリティやウイルス対策について相談したい
・PCについてちょっと聞いてみたいことがある
「こんなこと聞いても大丈夫かな?」という内容でも大歓迎です!
まずは今の状況をお聞きして、確認するポイントや試していただきたい操作を、順番にわかりやすくお伝えします。
ご購入後は、わかる範囲で大丈夫ですので、以下の内容を教えてください。
・お使いのPCの種類
例:Windows 10 / Windows 11 / ノートPC / デスクトップPC など
・困っている内容
例:ネットにつながらない、動作が重い、エラーが出る など
・いつ頃から起きているか
・エラー文や画面の様子
スクリーンショットがあると、よりスムーズに確認できます。
内容によっては、修理や部品交換が必要な場合など、こちらで完全に解決できないケースもあります。
その場合でも、考えられる原因や次にどうすればよいかを、できるだけわかりやすくご案内します。
PCが苦手な方、はじめて相談する方も大歓迎です。
一緒にゆっくり確認していきますので、安心してご相談ください!
ご購入前に、まずは以下の内容をご確認ください。
本サービスは、PCに関するお困りごとをチャット上で一緒に確認しながら、解決方法をご案内するサービスです。
修理作業そのものや、部品交換、訪問対応、外部ツールを使った遠隔操作などは行っておりません。
ご相談内容によっては、PC本体や周辺機器の故障、部品の劣化、回線・契約状況、メーカー側の不具合などが原因で、チャットでのご案内だけでは解決が難しい場合があります。
操作をご案内する際は、内容をよく確認したうえで、ご自身の判断で進めていただくようお願いいたします。
大切なデータがある場合は、事前にバックアップを取ってから作業することをおすすめします。
また、パスワード、クレジットカード情報、認証コードなどの個人情報は送らないようお願いいたします。
画面のスクリーンショットを送る場合も、個人情報が写っていないかご確認ください。
対応できる範囲を超える内容や、違法行為・規約違反につながるご相談には対応できません。
内容によっては、メーカーサポートや修理店、回線業者へのお問い合わせをご案内する場合があります。