売上改善・CRM・顧客管理をサポートします

顧客管理やリピート率改善についてご相談いただけます。 これまでラグジュアリーブランドにてストアマネージャー、エリアマネージャー、本部トレーナーなどを経験し、売上管理、顧客管理、スタッフ教育に長く携わってきました。 売上が安定しない、リピートが増えない、顧客管理がうまくできていないなどの課題は、多くの店舗やサロンで共通して見られます。顧客情報の管理方法や運用ルールが整っていない場合、売上につながる顧客対応ができていないことが多くあります。 これまでの経験では、顧客管理のルール整理や運用方法の見直しを行い、スタッフごとの理解度をそろえることで、リピート率向上と売上改善につなげてきました。 また、KPIの整理や運用の仕組みづくりを行い、継続して成果が出る体制づくりのサポートも可能です。業務の仕組み化や管理方法の整備など、長く安定して運営できる形を一緒に作っていきます。 対応できる内容 ・CRM運用の整理 ・顧客管理の見直し ・リピート率改善 ・売上につながる顧客対応 ・スタッフへの共有方法 ・運用ルールの仕組み化 ・サロン、店舗運営の相談 机上の理論ではなく、現場経験をもとに実行できる形でサポートいたします。 店舗ビジネス、サロン運営、サービス業などでお悩みの方はお気軽にご相談ください。