定期通販の解約率にお悩みではありませんか？
本サービスでは、60分のオンラインヒアリングを通じて、現在の解約応対の状況を整理し、改善優先ポイントを3つに絞ってご提示します。
私は通販コールセンターで30名規模のマネジメント経験があり、現場で解約応対の改善に取り組んできました。数字だけでなく、「現場で実際に何が起きているのか」を言語化することを強みとしています。
【提供内容】
・60分オンラインヒアリング
・解約理由の整理（構造化）
・引き止めトークの課題抽出
・優先改善ポイント3つ提示
・A4 5枚程度の簡易診断レポート（PDF納品）
「いきなり本格的なコンサルはハードルが高い」
「まずは現状を客観的に整理したい」
という企業様向けのライト診断サービスです。
※実績掲載にご協力いただける企業様はモニター価格で提供しております。
本サービスは事前ヒアリングをもとに現状整理と改善提案を行うライト診断です。成果保証や数値改善をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
ご購入後、簡単な事前ヒアリングシートへのご回答をお願いしております。可能な範囲で結構ですので、以下の情報をご共有いただけますと診断の精度が高まります。
・現在の解約率（おおよそで可）
・主な解約理由
・現在使用しているスクリプト（あれば）
・オペレーター人数
・課題と感じている点
機密情報は外部に開示いたしません。ご提供いただいた情報は本サービス以外の目的では使用いたしません。
法人様・個人事業主様どちらも対応可能です。
まずはお気軽にご相談ください。
