igarajin
通販コールセンターで30名規模の管理経験があります。 現場で解約応対の改善に取り組んできました。 数字だけでなく、 「現場で何が起きているか」を整理するのが強みです。 定期通販の解約率改善、 オペレーター応対の可視化など、 実践目線でサポートします。 まずはお気軽にご相談ください。
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / カスタマーサクセス 経験年数 : 15年
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / コールセンター管理・運営 経験年数 : 15年
中央大学 経済学部 / 1997年4月 〜 2005年3月