苦情対応の困りごとをスパッと解決します

苦情こそファン化への最短距離！多くの苦情から得た方法を共有！

※ このサービスはオンラインで行います 。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆ まず、このページにお越しいただき誠にありがとうございます。 私は長年顧客サービスの前線に立ち、多くの苦情と向き合ってきました。 商品の問題、接客の問題、お金絡みの問題・・・。 苦情の原因が違えば、相手のスタンスも大きく変わります。 また、苦情主が男性か女性かによって、対応方法も変える必要があります。 苦情とクレームを混同することで傷つく信用。 苦情を放置することで離れる顧客。 解決できることは実は多いのです。 ただ、それを放置したり後回しにすることで、 大きなダメージに至ってしまいます。 苦情対応で「してはいけないこと」をやってしまって それに気づかないでいるケースも多いのです。 苦情は情報の宝庫。 苦情をしっかり受け止め改善に結びつけることで、 自社のサービス品質も向上し、お客様に支持される 基盤を作ることもできます。 解決方法が見出せないとお困りの担当者様をサポートするこのサービス、 必ずや貴社の課題解決に寄与できると思いますので、利用を検討下さい。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆ ■ どのような課題を持つ企業に貢献できるサービスか？ 　以下のような課題に対してお役に立てます。 　　1) 苦情を上手に収めることができない 　　　→苦情主のニーズを理解するための考え方をお伝えします。 　　2) 苦情が多くて困っている 　　　→苦情となる問題点を掘り下げて原因解消のお手伝いをします。 　　3) 苦情対応が苦手 　　　→苦情に対する意識を変えることで苦手意識を軽減します。 　　4) 苦情対応できるスタッフを育てたい 　　　→対応力や方法・姿勢を育てる方法をお伝えします。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆