予期せぬエラーや突然のアクセス不能など、WordPressサイトに不具合が発生した際は、迅速に復旧対応を行います。
「急に画面が真っ白になった」「エラーが出て管理画面に入れない」など、お困りの状況を丁寧にサポートいたします。
■ 本サービスで対応できる内容
動作しなくなった WordPressサイトの復旧
※現在稼働しているサイトのデザイン崩れ・テーマ/プラグインの不具合・カスタマイズなどは、本サービスの対象外です。
■ 対応可能なドメイン数
1回のご依頼につき、1サイト(1ドメイン) の対応となります。
※サブディレクトリ・サブドメインのサイトは、別サイトとしてカウントします。
■こんな方におすすめ
【アクセス不能・エラー関連】
・サイトは表示されているのに 管理画面だけ開けない
・WordPress / テーマ / プラグイン / PHP を更新したらエラーが出た
・管理画面で サイトURLを変更したら表示されなくなった
・ユーザー名/パスワード/メールアドレスを忘れてしまいログインできない
■ ご依頼の際にご用意いただきたい情報
復旧作業をスムーズに進めるため、以下の情報をご共有ください。
・ドメイン名(サイトのURL)
・WordPress のログインURL・ID・パスワード
・ご利用中のサーバー名・サーバーID・パスワード
・FTP情報(ホスト名・ID・パスワード)※分かる場合のみで大丈夫です
<対応できるサーバー>
・ConohaWING
・エックスサーバー
・ロリポップ