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出品者向け!ココナラでのクレーム鎮火対応します

クレーム対応スペシャリストがアナタに代わって対抗策を講じます

評価
-
販売実績
0
残り
3枠 / お願い中:0
プラチナ認定者の
サービス

直近3ヶ月で高い実績を維持した、信頼性の高い出品者のサービスです

お届け日数
4日(予定)
業種

サービス内容

「通知が来るたびにドキッとする…」 「理不尽な修正要求が終わらない…」 「運営にどう相談すればいいか分からない…」 その辛いやり取り、「クレーム対応スペシャリスト(資格保有)」かつ「ココナラ歴7年の現役出品者」である私が引き受けます。 AI(ChatGPT等)に謝罪文を頼むと、自分の非を全面的に認める文章を作ってしまい、結果的に「無限修正」や「全額返金」に追い込まれるリスクがあります。 私はプロとして、相手の感情を逆撫でしない部分謝罪を行いつつ、ココナラの規約も踏まえた文章を作成し、早期決着へと導きます。 あなたがやることは、状況を伝えて、私が作った文章をコピペして送るだけ。 感情的な相手を刺激せず、解決につなげてまいります。 【私(出品者)の実績と強み】 私もかつて、理不尽なクレームに悩み、ココナラを辞めようと思った経験があります。 だからこそ、あなたの「悔しい」「怖い」という気持ちが痛いほど分かります。 ○クレーム対応スペシャリスト資格保有 感情論ではなく、プロの理論でリスク管理を行います。 ○現役Webライター 相手に意図を正しく伝え、誤解を解くための「文章力」があります。 ○ココナラプラチナランク経験 運営事務局への「効果的な相談文」の書き方も熟知しています。 【こんなお悩みを解決します】 ☑納品物に納得せず、無料での修正を無限に要求される ☑「思っていたのと違う」とキャンセル・返金を迫られている ☑高圧的な言葉で精神的に追い詰められている ☑評価を人質に取ったような発言をされている 【サービス内容】 ヒアリング内容を元に、以下の文章を作成・納品します。 ○購入者への返信メッセージ(謝罪、お断り、提案など) ○ココナラ運営への相談・通報用メッセージ 【ご利用の流れ】 ①状況の共有 これまでのやり取り(スクショ推奨)と、あなたの希望(キャンセルしたい、終わらせたい等)を送ってください。 ②作成 私が返信文案を作成します。 ③確認・送信 内容を確認し、そのまま購入者へ送信してください。 【料金・条件】 ○基本料金:5,000円(※リリース記念価格) ○対応範囲:1つのトラブル案件につき、解決またはメッセージ3往復まで。 (※ダラダラと長引かせないため、早期決着を目指します) ○対応期間:ご依頼から最大4日間までサポートします。

購入にあたってのお願い

【必ずお読みください】 <対応件数について> 1件のクレームにつき、原則として解決に至るまで対応いたします。 ただし、最長対応期間は「メッセージの往復3回」までとさせていただきます。 <☆5の評価確約について> クレームが発生した経緯や、クレーム発生後に出品者様がこれまで対応された内容等によって、何を・どこまで対応すべきか都度判断が変わってまいります。 したがって、クレーム対応後、評価を★5にすることは確約出来かねます。 <サービスの範囲について> 本サービスは「文章作成・助言」を行うものであり、弁護士法に基づく法的代理交渉は行えません。 また、電話対応代行は含まれず、全てチャットでのテキスト納品となります。 <脱法行為の禁止> ココナラの規約に違反する方法での解決(外部誘導など)には加担できません。 <対応可能な時間について> 当方が別件で対応している可能性もあり、24時間365日対応できるわけではありません。 詳しくは、よくある質問の「対応時間はどうなってるの?」をご覧ください。
5,000 (税抜)