成功事例で偶然の成功を必然にします

現場における成功事例を集めています。 「ここに問題がある」「これがうまくいかない」というものではなくて うまくいっている、成功しているもの（事例）を集めています。 失敗の反省も必要ですが、成功の要因分析も重要です。 他の部分に活かせるものが必ずあるはずです。 そして　偶然の成功を必然にする。 成功の要因を考えて、常に成功するようにしてください。 成功した仮説と検証を繰り返し、成功の要因を仲間と共有してください。 そのためには、まず他業界の成功事例を参考にしてください。 成功要因には、「売り手としての要因」と「お客様としての要因」があります。「売り手としての成功要因」とは、売り手の行動に関わることです。 言ってみれば、「引っ張る」要因です。 しかし、「引っ張る」があれば、反対に「近づいてくる」があります。 ということは、成功要因の中に、「お客様が近づく要因」があるということです。 「お客様が近づく要因」は、一見すると売り手では制御不能のような気がします。もちろん制御することはできません。 しかしその要因を利用することはできます。 そんな利用価値の高い成功事例や要因を整理しています。 もし、「お客様が近づく」成功事例を自分や同僚、同業者の中で見つけることができないなら他業界に求めてください。 今回ご紹介する「成功事例データベース」は「顧客体験コミュニティ」で共有しているデータの一部です。 是非ご参考にしてください。 成功事例データベース NO.1　目次 １．「もみほぐし」チェーンのリラクゼーションサロン ２．「カーコンビニ倶楽部」などに代表される自動車板金業界 ３．売るのではなく「レンタル」するという発想 ４．冷えた飲み物をもっと冷たく味わえる金属製ストロー ５．「魚ばかり見ていないで、時間が許す限り館内に出てお客さんと話そう」 ６．お客様にキレイと感じてもらうこと ７．廊下に置いた折り鶴の効果 ８．マックのテイクアウト用の紙袋 【データ項目】 ・成功事例 ・成功の要因　など ・キーワード この商品で提供するもの ・成功事例データベース　NO.1　一覧表（PDFファイル） ・成功事例データベース事例　NO.1（8事例）（PDFファイル）