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昔も今も"お客さんの声"の影響度が高いワケ

「どんな商品を買おうかな〜」とAmazonをみるときに、僕が重視しているものが1つあります。それは"お客さんの声"であるレビューです。お客さんの声は、その人にとって、商品が好かったか悪かったかという話をしているだけなので、完全に僕に当てはまるとは限りませんよね。また、場所や商品によっては"サクラ"のようなレビューもされている場合があります。それでも、レビューを重要視してるのには3つの理由があります。1つは、その商品ジャンルについて詳しくないため。自分が既に知っているジャンルの商品であれば、正直レビュー内容はそこまで気にしません。自分で判断できますからね。僕の場合、パソコンを買うときにレビューはあんまりみません。スペックを見れば大体わかります。でも、僕がそのジャンルの商品を初めて買うのであれば、すでにいくつか買ったことのある人の意見はとても参考になります。どんなことが好くて、どんなところが悪かったのかを実体験として、イメージすることができるようになるからです。2つめは、安心感が欲しいこと。買い物では、未知なるものを手に入れるために、お金を払わないといけません。そして、お金を支払うのは、その商品の"価値"を手に入れる前に行われます。つまり、価値が本当に手に入るかわからない状態で、お金をまず失わなければならないということです。このとき、人は恐怖や不安を感じることになります。でも商品について満足している人たちがこんなにいるのだから、自分も大丈夫だろうという安心感を手に入れることができます。3つめは、更なる情報が得られること。正直、商品ページにある情報はそんなに充実していません。コピーラ
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