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前回の記事の続きです。前回の記事↓最近、電話相談の購入者様から「チャットGPTに相談するとね」という話をよく聞きます。チャットGPTの回答は、僕が聞いても「本当にその通りだ！」と納得するしかない回答が多いです。 問題解決型のサービスは、今後AIがほぼ解決するでしょう。僕たち電話相談の出品者が考えるべきことは、その先になってくると思います。 AIも寄り添ってくれる時代 AIもただ答えを出すだけではありません。 「それは大変ですね。お気持ちお察しします」といった共感の言葉から始まり、具体的な解決方法を提示してくれます。 正直なところ、寄り添うのは人にしかできないことだと思っていたので、AIの進化には驚きです。 AIにできない領域を追及する AIの登場で出品者は、人にしかできないことを深く追求していく必要があります。 AIはデータに基づいて最適な答えを導き出しますが、声のトーンや言葉にならない心の震えまでは汲み取れません。 人は論理的な答えだけを求めているわけではないはず。 僕が電話相談にこだわるのは、「やっぱり人に聞いてほしい」という感情があるからです。AIはどんなに素晴らしい答えを出しても、その背後にある感情を理解し、その痛みに寄り添うことはできません。 たとえば悲しいときに「大丈夫だよ」と優しく言ってもらうこと、苦しいときに「無理しないで」と声をかけてもらうこと。 それはAIの冷たいテキストからは生まれない人から人へ伝わる温かさです。出品者一人ひとりの「引き出し」が鍵AIがどんなに進化しても、体験や経験そして感情はAIにはありません。 購入者が本当に求めているのは、AIの答えの

新しい世界に飛び込むのは、 勇気が必要ですよね。 なぜなら、 知らない世界に足を踏み入れるのですから、 ワクワクする反面、不安もあるからです。 基本的に人は、安全で安心した環境を望みます。 ですので、 安全安心が保証されていない未知の世界よりは 仮に多少不安が有ったとしても、 慣れ親しんだ現状維持を望むものです。 とは言え、 環境は常に変化しています。 新しい技術 生成AIの飛躍 オンライン会議 在宅勤務 電子マネー などなど変化は立ち止まることを知りません。 当然の事ながら、 今まで通り変わらないこともありますが、 そんな変わらないと思っていることですら 微妙に変化しています。 どちらにしても言えることは、 世の中は変化し続けてると言うことであり、 そんな変化について行くのか、 それともついて行かないのかを決めるのは、 当たり前ですが、あなただと言うことです。 一つひとつのあなたの判断は、 間違いではありません。 でも、 もしかしたら結果だけ見て、後悔することもあるかもしれません。 しかし、それもまた人生です。 何が起こるか分からない そう言う意味から、 人生は冒険なのですからね。 ストレスもあるし、 ドキドキもあるし、 ワクワクもあるし、 ハラハラもあるからです。 そんな経験全てが人生であり、 それらを経験しない人生なんて、 歓喜も感動もないと思うのです。 勇気をもって多少無理をしてでも 多少無茶をしてでも 新しい扉を開いて生きましょう。 今日も素敵な一日をお過ごしください。