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起業家の本質は、お客様の期待値を超え提供を続けることです 。

私は、起業家育成、そして経営・人事のコンサルタントを行なっています。 変わった案件ではオリンピック国際事業のコンサルを数件行なっていました。 アイスメイクコンサル(施設・付帯設備・製氷・管理)です。 【ビジネスは難しい】 開業する時に色んなことを考えます。大好きな物を商品にしたり知識と経験を沢山、頭に詰め込んでる方も多いと思います。 しかし経営がうまくいかなければ、抜群だと思った商品も信じる事が出来なくなります。更に頑張って詰め込んだ知識も頭の中の何処の引き出しに納めたのか、わからなくスムーズに使う事が困難になっています。知識と経験が多すぎると、それが邪魔をします。 【知識と経験が多いと】 あれを行ったら失敗をしてしまうと思ったり、これを食材に入れたら味が変わってしまうとからダメだと判断しがちです。 極端に言うと何も知識がなくてもお客様が喜んでくれて美味しいとか感激したと思ってくれればそれだけで成功するわけなんです。 【知識と経験を引き算する】 ここには知識を自分が使えるものだけ残し、その他は捨ててしまう。それが明日への経営能力のイノベーションにしなければいけないと思います。 つまり同じ業界の固定概念だらけでいてはいけないと思います。 【これからの戦略とは】 今うまく事業が行っていない方は、もう一度よく考えた方が良いと思います。それは投資したことが間違っていたのか、戦略が間違っていたのか、世の中とのタイミングがズレたのか、いろいろあると思います。実は多くの努力をばかりを行っても良い結果は出ないんです。 そして失敗すると自分の過去の成功事例に戻ろうと考えてしまうのが人間です。 過
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【経験と知識の使い方】無形商材の価値とは

美神ビジネス支援コンサルタントの一部から 「経験と知識」 これを商品化にしてオンラインビジネスを成功しましょう! と言う話をよく聞きます。しかし、一番大切な事は「ビジネスとは」クライアントと一度接点を持ったら長く関わって行く気持ちがないといけません。 最初に経験と知識=商品よりも QSCくを理解し「基本」を作らないといけません。 Q:クオリティー(品質)、S:サービス(サービス)、C:クリンリネス(清潔さ)という意味です。 クライアントに商品・サービスを提供する事に於いては、大切なポイントです。このQSCは、貴方のアイデアと理解してください!ですから、アイデアの無いあなたの知識と経験だけの固定観念を相談者に単に助言してもこれはなかなかうまくいきません。また、商品をさらに良くしたく知識、経験を生かそうとしても アイデアが無ければ、これも固定観念に縛られて、結果、新しい魅力(期待値)は現れてこないものです。 それは、アイデアが有効で期待値を越えて 初めてクライアントは、その商品に感動と喜びを感じます! 期待値を下回ったこれは、絶対にいけません。 期待値で感動と喜びを感じてもらい 更に期待値を上げて行く、その繰り返しがビジネスです。 そこには、アイデアの無い経験と知識は、行動を停めてしまいます! 「これはダメ!」「そんなのは上手く行かない!」これがイノベーションの障壁になっているかなんです。 単なる経験があって知識が有っても経営能力が無ければイノベーションが行なえないのです。 ある意味、知識と経験が貴方を縛っています! 無形の価値とは、アイデアです。クライアントの課題・悩み・快適性な
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