【人材紹介】人材紹介業務5つのステップ-その①
今回は人材紹介コンサルタントの業務の流れについて解説します。
人材紹介コンサルタントの業務には5つのステップがあります。
※過去記事です⇊※～人材紹介業務5つのステップ～1.初回ヒアリング
2.求人探索、提案
3.面談
4.面接設定5.クロージング
① 初回ヒアリング
電話での初回ヒアリングは人材紹介において最も大事なステップとも言えます。なぜなら、ここでラポール形成ができないと、その後の紹介ステップがうまく進まないからです。
特に大事なポイントは以下の三つです。
一つ目は登録のお礼を述べる
二つ目は自己紹介をしっかり行う
三つ目は傾聴を心がける
電話は最初の30秒くらいで、相手の話を聴く態勢が決まってしまいます。
小さなことではありますが、しっかりとお礼を述べることや、自己紹介をきちんと行うことで「この人は誠実そうだな」と思ってもらうことが、その後の話を聴く姿勢に大きく影響します。
よくある望ましくないパターンとしては、質問攻めにしてしまい相手の話したいことをしっかり傾聴できないパターンです。
初回ヒアリングはあくまでも求職者との関係性構築が目的です。
質問は2割、求職者の話を聴くことが8割というのを心がけましょう。
② 求人探索、提案
続いてのステップは求人探索と提案です。このステップの前に面談を挟む場合もありますが、面談が組めなかった場合は、電話ヒアリングで得た情報を基に求人を提案します。
このステップで大事なことはスピードと細めなフィードバックです。スピードは競合他社に負けないために非常に大事な要素です。
転職を検討している求職者は複数の紹介会社に登録しているケースが多
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