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こんにちは、ノジーです。今回から新しく企画として、「どうすれば売れるのか」について全4回に渡り、私の経験と知見を述べていきたいと思います。これらの内容を順に見ていただくことで、皆さんに何か１つでも気づきや学びをお伝えできればと思いながら記します。初回は、商品の魅力は明確か。というテーマです。ぜひ最後までお付き合いください。商品の良さ≠商品の魅力商品が売れないという課題に直面した際に、必ず1回は考えたことがあるであろう、「こんな良いものなのに」という気持ち。ですが、その想いの矛先である商品の良いところは、果たしてお客様にとって魅力となるものでしょうか？商品の魅力が品質や価格という場合はもちろんあります。しかし、それは消費者にとっては魅力ではなく、実は普通（当たり前）の事だったりします。本当の商品の魅力はお客様の課題を解決できる事、その使い方が明確にわかるかどうかなどです。そう意味で商品の魅力は明確になっているか、もう一度振り返ってみましょう。お客様の利用シーンを考える商品の魅力を考える中で、お客様の利用シーンを考えるということはとても重要です。何故なら、前述の通り、お客様にとっての商品の魅力とは、品質や価格よりも、「自分が困っていること（課題）を解決してくれること」だからです。そこに商品の魅力を感じるのであれば、我々は、どのようにその課題を解決するのかを明示するべきです。そのためには、お客様がその商品をどのような場面で、どのように使うのかをイメージしながら考えると、より現実的な魅力事項が見つかります。他社とは違う魅力を考えるここまで商品の魅力を明確にする方法や考え方を記載してきま

マーケティング業務は、「結果が数字で見える」分、期待と責任がズレやすい。思ったほど成果が出ないそこまでやるとは聞いていない誰の責任なのか分からないこうしたトラブルの多くは、契約書の設計ミスから始まる。マーケ契約は長文にする必要はない。だが、押さえるところを外すと致命的だ。ポイント①「成果保証ではない」ことを明確にする最重要ポイント。マーケティング業務は、原則として成果を約束する契約ではない。にもかかわらず、契約書にこの線引きがないと、売上が上がらない＝契約違反広告が当たらない＝責任問題という話になりがち。契約書で必ず押さえる趣旨本契約は準委任契約であること特定の成果・売上・集客数を保証しないこと業務は善管注意義務に基づき遂行することこれを書かないと、請負契約のように扱われるリスクが出る。だからといって、ただ単に、成果は負いません、責任を負いませんとだけ書いたとしても効果は薄い。そこで、契約書全体の方向性として、これは請負ではない、結果に対して責任負わないという方向性で記載しておくのが肝要となる。ポイント②業務範囲を「やること」「やらないこと」両方書くマーケ契約で一番揉めるのがここ。広告運用だけのつもりだった戦略設計も含まれると思っていた修正は無制限だと思っていたという期待値のズレ。曖昧にすると危険な例❌「マーケティング業務一式」❌「集客支援全般」契約書で整理すべき内容具体的に行う業務含まれない業務（例：制作、実装、顧客対応など）打合せ・報告の頻度修正・追加対応の扱い「やらない業務」を書くことが、実は一番の防御になる。しかし、これもやらないことを書いたからセーフという訳ではない。