マーケティング業務契約書 抑えておくべきポイント3点

マーケティング業務は、

「結果が数字で見える」分、

期待と責任がズレやすい。

思ったほど成果が出ない

そこまでやるとは聞いていない

誰の責任なのか分からない

こうしたトラブルの多くは、

契約書の設計ミスから始まる。

マーケ契約は長文にする必要はない。

だが、押さえるところを外すと致命的だ。

ポイント①

「成果保証ではない」ことを明確にする

最重要ポイント。

マーケティング業務は、

原則として

成果を約束する契約ではない。

にもかかわらず、

契約書にこの線引きがないと、

売上が上がらない＝契約違反

広告が当たらない＝責任問題

という話になりがち。

契約書で必ず押さえる趣旨

本契約は準委任契約であること

特定の成果・売上・集客数を保証しないこと

業務は善管注意義務に基づき遂行すること

これを書かないと、

請負契約のように扱われるリスクが出る。

だからといって、ただ単に、成果は負いません、責任を負いませんとだけ書いたとしても効果は薄い。そこで、契約書全体の方向性として、これは請負ではない、結果に対して責任負わないという方向性で記載しておくのが肝要となる。

ポイント②

業務範囲を「やること」「やらないこと」両方書く

マーケ契約で一番揉めるのがここ。

広告運用だけのつもりだった

戦略設計も含まれると思っていた

修正は無制限だと思っていた

という期待値のズレ。

曖昧にすると危険な例

❌「マーケティング業務一式」

❌「集客支援全般」

契約書で整理すべき内容

具体的に行う業務

含まれない業務（例：制作、実装、顧客対応など）

打合せ・報告の頻度

修正・追加対応の扱い

「やらない業務」を書くことが、

実は一番の防御になる。

しかし、これもやらないことを書いたからセーフという訳ではない。全体のバランスが最もモノを言うポイントとなる。

ポイント③

責任範囲・違法リスクの分担を決める

マーケ業務は、

広告表現・SNS運用・データ活用など、

法令リスクと常に隣り合わせ。

景品表示法

ステマ規制

個人情報

業界規制（薬機法など）

ここを決めておかないと、

「その表現はあなたが作った」

「その指示はそちらから出た」

という責任の押し付け合いになる。

契約書で押さえるべき視点

表現内容の最終確認者は誰か

違法・不適切と判断した場合の対応

損害賠償の範囲・上限

炎上・アカウント停止時の扱い

マーケ契約は、

責任をゼロにする契約ではなく、

責任を切り分ける契約。

まとめ

マーケティング業務契約書は「期待値調整の書面」

マーケティング業務で一番怖いのは、

成果が出ないことではない。

「思っていた話と違う」と言われることだ。

そのズレを防ぐのが、

契約書の役割。

1️⃣ 成果は保証しない

2️⃣ 業務範囲を限定する

3️⃣ 責任の線を引く

この3点さえ押さえておけば、

マーケ契約の事故率は

一気に下がる。

契約書は、

相手を縛るためのものではない。

ビジネスを長く続けるための安全装置だ。

南本町行政書士事務所　代表 特定行政書士 西本