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マーケティング業務は、「結果が数字で見える」分、期待と責任がズレやすい。思ったほど成果が出ないそこまでやるとは聞いていない誰の責任なのか分からないこうしたトラブルの多くは、契約書の設計ミスから始まる。マーケ契約は長文にする必要はない。だが、押さえるところを外すと致命的だ。ポイント①「成果保証ではない」ことを明確にする最重要ポイント。マーケティング業務は、原則として成果を約束する契約ではない。にもかかわらず、契約書にこの線引きがないと、売上が上がらない＝契約違反広告が当たらない＝責任問題という話になりがち。契約書で必ず押さえる趣旨本契約は準委任契約であること特定の成果・売上・集客数を保証しないこと業務は善管注意義務に基づき遂行することこれを書かないと、請負契約のように扱われるリスクが出る。だからといって、ただ単に、成果は負いません、責任を負いませんとだけ書いたとしても効果は薄い。そこで、契約書全体の方向性として、これは請負ではない、結果に対して責任負わないという方向性で記載しておくのが肝要となる。ポイント②業務範囲を「やること」「やらないこと」両方書くマーケ契約で一番揉めるのがここ。広告運用だけのつもりだった戦略設計も含まれると思っていた修正は無制限だと思っていたという期待値のズレ。曖昧にすると危険な例❌「マーケティング業務一式」❌「集客支援全般」契約書で整理すべき内容具体的に行う業務含まれない業務（例：制作、実装、顧客対応など）打合せ・報告の頻度修正・追加対応の扱い「やらない業務」を書くことが、実は一番の防御になる。しかし、これもやらないことを書いたからセーフという訳ではない。