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皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピングの事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが皆さま！一度宿泊していただいたお客様へのリピートの施策に力を入れられていますか？？ホテル、旅館、グランピングなどの宿泊施設において、収益の安定やコスト削減など、リピート客の獲得と維持は非常に重要です。またリピーター客の獲得により、顧客満足度の向上や口コミや紹介など、嬉しい効果もたくさんあります！！今回は、旅館・ホテル・グランピング集客において「継続的な収益を実現するためのリピート客の重要性と具体的なリピート施策」についてご紹介させていただきます😊集客にお悩みの方には参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊宿泊業において、リピート施策は収益の安定性やコストの削減に大きく貢献します。リピート客は過去の滞在経験から施設に対する信頼や満足度を持っています。彼らは再び利用する意欲が高く、定期的に宿泊してくれるため、収益の安定化につながります。リピート客の収益は、新規客の獲得に比べてコストが低く、予測可能な収益源となります。次に、コストの削減についてです。新規顧客を獲得するためには、広告やマーケティングなどの費用が必要です。しかし、リピート客は既に施設を知っており、再度のマーケティング費用をかける必要がありません。リピート施策では、顧客のロイヤルティを高め、リピート率を向上させることによっ

アイデア出しのパーソナルトレーニングという言葉がどこかで爆誕しました（笑）そのようなサービス名になっていないですが、アイデア出しで課題感がある人にメニューを提案してやってもらうということをしています。こういう分かりづらいというか、既存にあまりないものは、他の類推といいますか、分かりやすい既にあるイメージを使うのが手っ取り早いです。自分のサービスを受ける人の視点が望ましいよくあるのは自分が最もサービスを知り尽くしているため、どうしても解像度が高い言葉になってしまうことです。こんなので分かるのかな？という感じですね。理想はサービスの受け手が見える世界や景色で分かる言葉ってことですね。ジムのトレーニングが全く分からない人はいないと思ったので、「トレーニング」でも「パーソナルトレーニング」とすることで少し細かく専門家が、特別メニューを組んでくれるみたいなことを連想してもらったわけです。逆に「コンビニジム」も上手いネーミングですよね。これが普及すればその言葉を使いやすくなるのでありがたいですよね（笑）うまく使えるものは使わせてもらいましょう。たかが名前ですが、されど名前なわけで実際に名前で伝わるとか、ネーミングやキャッチコピーで伝わるかどうかは結構大事です。というかかなり大事なんですね。なぜかというと練られた言葉はそれだけで５文字だろうが１０文字だろうがですよ、伝わるからです。アイデア出しのパーソナルトレーニングなんて出てきそうですが、なかなか僕の中でも出てこず、たまたま概念が重なっただけです。実際にパーソナルトレーニングを調べたこともあるので、そういう経験や蓄積が結びついたのだろうと思