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今日もご覧いただきありがとうございます。営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタントOffice M & Rの坂山一哉です。もう一回、満足度を上げる話です。あ〜、全然売れへん。ほんまに売れへん。もっとええ商品あったらええのになあ。もっとええ商品発売してくれよ！そのために開発とかにもお金をかけているんやろ！こんなことを思ったことありませんか？自分が売れないことを良いことに会社のせい、製品のせいにしていまう。でもよく考えて！自分は売れていなくても、周りで売れている方はいるのです。その違いは・・・・今の営業スタイルでは顧客に満足されていないからです。なぜ満足されないか？その製品が顧客にとって必要性を感じていないからですよね。要だったら絶対に買ってくれますもんね。ではこの満足度を上げる。そのために点数化する。を書いてきました。なぜ点数化をするかというと・・・顧客が本当に欲しているニーズを聞き出すためです。今生活している上で、満足ですか？っていきなり尋ねられたらなんと答えますか？えっと、えっと、満足？？？？おいしいもの食べたいけど、洋服も欲しいけどもっとお金があったらな〜。でも満足か？って聞かれると、満足しているような、していないような・・・・って話になりがちですよね。ではもっと限定してみませんか？今あなたが着ている服、満足ですか？って聞くと、まあ好きやしなあ！ってなります。ではこれを点数化するのです。今自分でその服の点数をつけるとしたら何点でしょうか？っって聞いてみましょう。もし満点なら、その方は本当にその服が好きで好きで手放せない。もしかしたら、そのほかに持っているもの