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多重チェックの落とし穴

業務のミス削減策でよくあるのが、いわゆる「チェック」。計算結果や、原票との整合性などをチェックします。多くの会社で日常的に様々なチェックが行われていますね。本人チェック(見直し)、リーダーチェック、第三者チェックなどなど。このチェックについて次のような実験結果があります。1回チェック~5回チェックまでの中で最も効果が高かったのは2回チェック(本人を除き2回)。3回以上のチェックではむしろ効果が下がった(詳細は割愛)。これだけで決めつけはできませんが、なんとなくわかります。 ここで例え話を挿入。昔賢人が街にやってくるということで、「もてなしの酒樽を用意し、住民全員で1杯ずつ酒を樽に入れよう」ということになった。そして賢人に酒をふるまったところ中身は水だった。なぜ? 住民は「自分一人くらい水を入れても影響ないだろう」と全員が考えた。お話しをもう一つ。畑の中にひばりの親子がいた。農家が「そろそろ村全員で刈ろうか」と言い合っていた。子ひばりはビビッて「早く逃げよう」。親「まだ大丈夫」。何も起きずにしばらくたって、農家「そろそろみんなで刈ろうか」。親ひばり「まだ大丈夫」。何も起きずにしばらくたって、農家「そろそろ俺が刈るか」。親ひばり「すぐに逃げましょう」。 この二つの訓話での学びは? そうです。みんなの中では自分が薄まる→甘えが生じる→本気で取り組まない、ということ。「見逃しても誰かが見つけるだろう」という油断が広がる。同じような例が稟議書の印鑑の多さ。「多くの人が内容を見ているはずだから大丈夫だろう」と中身も見ずに押印。これはまずい。 私が新入社員のころ、給与計算は手作業でした。私も
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【ほのぼの日記通信♡第1552号】切り替えが大事、、、♡

おはようございます☁️✨みなさん、穏やかな朝を迎えていますか🌿✨昨日の水曜日、朝は、少しどんよりとした空模様。窓を開けた瞬間、湿った風がふわりと入ってきて、「ああ、秋の雨の匂いだなあ」と思いました。気温も少し下がっていて、布団のぬくもりが恋しい朝。でも、身体を起こして一歩を踏み出すと、やっぱり気持ちが切り替わるものですね🌿まずは、いつもの筋トレ💪✨最近、新しいダンベルを買ったんです。これがもう、想像以上に効く。二の腕にずっしりくる感覚、筋肉が「ここにいるよ!」って主張してくる感じ。ただね、呼吸が浅くなりがちだから、そこは意識して、ゆっくりと。「吸って、吐いて…」リズムを整えながら、心の中も一緒に整えていく。運動って、体を動かすだけじゃなくて心のリセットにもなるよね🌸筋トレが終わったら、家事タイム🧺✨洗濯機を50分コースでセット。「今日も頼むね」と声をかけるようにスタートボタンを押す。外は小雨。でも、そんなことは気にしない。部屋干しの香りもなんだか好きなんだ。柔軟剤の香りがふんわりと部屋に広がって、少しだけ気分が明るくなる。さて、業務開始💻✨朝のメールチェックを終えると、個別MTGの予定が。「ちょっと緊張するなあ…」どうやら今日は、業務の振り分けがメインらしい。新しい担当をもらうときって、いつも胸がキュッとする。「私にできるかな」という不安と、「がんばろう」という前向きな気持ちが半分ずつくらい。みなさんも同じように、新しい役割を背負う瞬間って、ちょっと背筋が伸びますよね🍀お昼頃になると、天気のせいか、少し体がだるくなってきた。頭も重くて、胸のあたりがムカムカ…。ああ、これは気圧の
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