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ある会社が顧客あてに送った封筒です。この封筒に宛名を打ったラベルを貼り付け、裏にはこの会社名を銀色で印字してあります。 社名は伏せますが四大都市ガスの関連会社が実際に発送したものです。社長が「なんか集客がアップするようなネタはないかな～　うちの若手と一緒に考えてよ」の号令の下、いろいろと案を出した中の一つがこれでした。 もしあなたがこの封筒を受け取ったらどう感じますか？　最初は「えっ。なんだこれ？」となるはずです。そして裏側を見たらガス会社の名前が打ってあるわけです。 「なんなんだよ、これ」と思って必ず開封するでしょう。イベントの告知封筒だったのですが、まずは開封してもらうのが重要ポイント。そのうえでもちろんイベントの中身は大事ですよ。 イベントの中身は次号でお話ししますが。まずは集客倍増封筒をご紹介しました。倍増・・・本当ですよ(笑)

タイトルが横文字だらけでわけがわからなくなってしまいましたが、住宅営業における最近のプレゼンテーションは確実にレベルが上がると同時に、見栄えも良くなってきましたね。 これはITの進化による賜物ですが、それとは別にリアルで見せるアナログのプレゼンテーションも極めて重要です。 この写真は大阪ガスさんに呼ばれてガスコンロの優位性のプレゼンテーションを受けた時のものですが、この時の内容を簡単にご紹介しましょう。 ■ガスコンロとIHを並べて実験開始(奥がIH） 電力会社のショウルームでも同じことをやるわけですが、ガス会社の場合はガスコンロとIHを並べてガスコンロが有利な点や、一般的にIHが優位だと思われていることが、実は思い違いであることなどを訴えていきます。 ■「ガスコンロはガスの上昇気流で油などが舞い上がり周りが汚れる」に対する対抗策 これって誰もが聞いたことがあるIHの優位点ですよね？　このプレゼンテーションを受ける前までは私もそう思っていました。 ところが、ガスコンロとIHに水を入れてスイッチを入れます。その後にドライアイスを投入すると、煙が立ち上り始めると「あれ？」という現象が起こるのです。 動き始めた煙の行き先を見ていると、予想に反してIHの煙は周囲に拡散し、ガスコンロの煙は落ちついた動きをするのです。 ■「ガスコンロの方がドライアイスの煙が拡散していないのがわかるかと思います」 この動きを見て案内役のショウルームスタッフは「ガスの方が汚れないでしょ？」となるわけです。 この話を電力会社が聞けば「ちょっと待った！」となって対抗策ともいえる実験をするのでしょう。これに関してはど

ガス会社ならではの強みを活かし、住生活の効率化、ニューノーマルニーズ、カーボンニュートラルニーズなどに合わせた素晴らしい商品開発をされているなと実感しました。

大阪ガスのリフォームがダイヤモンド社のアンケートで顧客満足度NO1になりました。 早速ですが、旧知の社員の方に連絡を取りリフォーム部門を取材することに。 その記事をご紹介いたします。