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　買い物の時に、店員に接客に来られると 　買い難くなる、というのもよくある話だ。 　最後まで自分で選びきりたいのか、人と 　かかわるのが苦手なのか、私にもそんな 　傾向が少なからずあり、買い逃がしした 　ことさえも一度や二度ではないのである。 ──────────────────── 　客商売の場合、当然、店員には「商品を 　買ってほしい」という欲求があり、その 　欲求を充足させるために客に声をかける。 　店員「何かお探しですか？」（買ってね） 　客「大丈夫。自分で見ます」（無理矢理 　買わそうとしないで！）、これは極端な 　例だが、実際にこういうこともある筈だ。 　この時、店員・客共に、本題以外の自我 　状態（感じたり、考えたり、行動したり 　する時の心の状態）にも裏面的な意味を 　持つ反応が起こっていると言え、これが、 　交流分析の中でも二重の交流と呼ばれる、 　「裏面交流」である。上記の例で店員の 　「何かお探しですか？」⇔（買ってね）、 　客の「大丈夫。自分で見ます」⇔（無理 　矢理買わそうとしないで！）、がそうだ。 ──────────────────── 　過日ファミリーマートのキャンペーンで、 　９種のＬＥＤキーホルダー付きのお茶を 　見かけた。何を隠そう、私は、こうした 　おまけには目がない方で、興味を引いた 　ものは買うようにしている。今回は鉄道 　会社９社の車両を形どったもので、地元 　近鉄のものが欲しいなと思って探したが、 　陳列棚の奥まで探してもお目当ての品は 　見付からず、あまり棚を引っ掻き回すと 　店から苦情が出るかもな？と内心思って 　いたところへ